（四）税收服务实现新拓展。进一步简化和整合办税环节及流程，完善办税服务内容和设施，降低办证收费标准，在办税大厅设立咨询服务区和自助服务区，开设“导税台、局长名片、纳税指南、税法公开栏、热线投诉”等涉税服务项目，印制和发放《纳税指南》10万余份，开展“文明示范岗”、“雷锋服务岗”等优质服务评选活动和“优质服务窗口”、“办税零投诉”、“一口清”等系列优质服务竞赛活动，切实为广大纳税人提供优质、高效的零距离服务，行政审批中心“国税窗口”连续三年被评为“优质服务窗口”；抓好再就业税收优惠政策落实情况的督促检查，设置专门窗口和“绿色通道”，实行“即报即批”，认真实行优惠政策公示制度、限时服务制度、专人专岗制度，特别对下岗职工确保审批“绿色通道”畅通，对下岗职工做到专人负责、优先受理、优先审核、优先审批，有力地促进我市再就业工作的开展；先后为274户纳税人办理了增值税先征后返、即征即退、减征，税款合计1.72亿元；为919户纳税人办理了免征增值税，免税销售额45.84亿元，为266户企业办理了所得税减免税审批，共计减免所得税4131万元，有力促进了我市经济结构的调整；认真落实国务院出口退税机制改革决定，按照向全社会公开的“八项承诺”，改进退税申报方式、简化退税申报程序，加快退税审核退库进度，全年办理出口退税53814亿元，比去年增长81.8%，其中办理以前年度退税9258万元，办理当年退税33150万元，免抵调库11406万元，基本做到“老帐还清，新帐不欠”，有力地促进了我市外贸出口的快速增长。
（五）队伍素质实现新提升。深入开展“三强化一弘扬”教育活动，认真排查本单位、本岗位税收管理中的薄弱环节，积极开展机关作风整顿，出台劳动纪律管理办法，强化机关干部日常管理，促进了全市国税干部思想认识的提高；进一步完善和细化目标管理考核，划分为县（市、区）局、市区各分局、市局机关三个层面，把考核内容细分为6大类、150余个小项，采取分级考核、层层考核，考核结果与年终先进评选、奖金发放紧密挂钩，目标管理考核成为提高国税工作质量的重要抓手；积极参加全省专业等级初、中级考试，1333名干部踊跃参加， 625名税务干部取得中级资格；加强教育培训，先后组织48名农村分局长、5名高层次复合型人才、8名市区分局长参加省局培训,干部队伍整体素质得到明显优化；进一步完善竞争上岗机制，对市区19名科级干部及16名业务股长进行了调整与交流，对各县（市、区）局副科级领导6名空缺位实行竞争上岗，为推进各级领导班子年轻化打下了基础；积极开展形式多样的文娱活动，从9月份至12月份在全系统举办了第五届文化体育及业务运动会，开展了羽毛球、篮球、乒乓球、太极拳、象棋、扑克等一系列问题比赛活动，进行了税收业务知识“一口清”知识竞赛和计算机应用及操作竞赛，增强了税干体质，提高了业务水平，弘扬了国税精神，促进了全系统三个文明建设的发展；不断加强廉政建设，积极推行以税企联系卡、社会监督卡、家庭助廉卡为主要内容的“三卡”监督制度，同时认真学习贯彻《两个条例》，进一步健全完善了党内民主监督制度；积极探索机关经费管理改革,推行经费报账制，市局机关处（室）中实行经费包干管理，不断提高资金使用效率；深入开展了规范税收征管和税务代理专项自查和检查工作，目前全市7家税务代理机构在“编制、人员、财务、职能和名称”五个方面均实现了脱钩。我局被评为徐州市“双十佳廉政单位”和“徐州市文明机关创建示范单位”；在市委组织的机关作风建设万人评议中名列前茅；还被评为20**年-20**年“徐州市文明单位”，20余个基层单位被评为“徐州市文明单位”，9个单位被评为“青年文明号”，1名税务干部被评为全省国税系统“双十佳”税官，徐州国税公正廉洁、文明高效的新形象得到了社会认可。
（六）基层建设呈现新活力。各单位认真落实市局工作思路，结合实际扎实开展工作。新沂国税局成立了“税收法律服务援助中心”，切实为纳税人无偿提供税法援助，政务信息工作继续在全省名列前茅；邳州国税局建立了普通发票电子比对系统，实现税收征管资料档案信息化，率先实现了大要案网上审理；睢宁国税局积极探索以“劳动竞赛奖考勤、千分制考核考质、绩效考核考量”的全方位考核体系，取得初步效果；丰县国税局加大媒体宣传力度，在国家级、省级以上刊物发表宣传稿件近20篇；沛县国税局以税源结报中心为依托，加强重点税源监控，提前100天完成全年税收计划；铜山国税局实行以税企联系卡、社会监督卡、家庭助廉卡为主要内容的"三卡"监督制度，推进廉政建设；贾汪国税局多措并举，全年国税收入保持高位运行；一分局在征收大厅推出自助服务区和咨询服务区，构建税收服务新格局；二分局开展“纳税实践活动”，为纳税人提供“一条龙”服务，政务信息工作成绩斐然；三分局做到“集中登记，属地划分，严控税源”，夯实征管基础，实施精细化管理；四分局以廉政建设测评规范执法行为，以强化初级评估落实税收管理员制度；五分局认真做好税源普查和税源监控工作，增强税源预测的准确性；六分局开展“四宣传、四促进”税收宣传活动，融洽了征纳关系；七分局领导班子克服人员少、税源分散等困难，带好队、收好税，严格考核，进位争先，实现税收收入和工作质量的新跨越；涉外分局税务预审计、汇算清缴、审核评税三结合，反避税工作成效显著；稽查局认真组织货物运输业等六项专项检查，大要案查处取得丰硕成果；进出口分局简化程序，及时为企业办理出口退税手续，有力促进外向型经济发展。
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