三、抓创新，创新抓，在增强队伍活力上出实招。开展优质服务竞赛活动是办公室工作的新生事物，没有现成的模式可借鉴，只有在实践中摸索，在创新上出招，才能达到预期目的。为此，我们立足调动办公室工作人员的积极性，在建立完善激励机制方面进行了有益的尝试。一是建立横向联系制度。鉴于各镇、县直各单位办公室之间历年交流不多、视野不宽的情况，我们决定在在全县20个镇党政办、县直83个科局单位办公室之间组建立横向联系制度，共分成10个小组，其中各镇2个组、县直8个组。每个月由“两办”副主任负责，各科室主任联络组织，组与组之间轮流坐庄，定期开展交流，共同交流经验、体会，发现问题，改进不足。目前，我们已组织开展横向联系工作会议4次，大家反响都比较好。大家一致认为，开展这样的横向联系是办公室工作有史以来第一次，对于互相学习、增进感情、改进办公室工作大有裨益。二是设立优质服务竞赛专项奖。根据省、市委办公厅室的文件精神和工作要求，我们对全县优质服务竞赛活动设立奖励基金。一方面，设立专项奖，评出一等奖镇1个，县直2个，各奖励1000元；二等奖镇2个，县直4个，各奖800元；三等奖镇3个，县直4个，各奖600元；评出20名优质服务先进个人，每人奖励100元。另一方面，设立投稿奖，对各级办公室以领导或个人名义在县以上党报党刊和办公室系统内部刊物发表的优秀文稿进行奖励，其中县级单篇采用的，包括采用上报到市两办的信息，每篇（条）奖20—40元、市级刊物单篇采用奖50—100元、省级刊物单篇采用奖100—300元、国家级刊物单篇采用1000—3000元的奖励。同时，对各级办公室获市、省、国家级主管部门先进单位、先进个人等荣誉称号的，在年终考核中分别给予10、20、30分的奖分。年终考核由县“两办”和县重点工作目标管理考核办共同组织，评奖由县“两办”具体承担，奖励资金由县财政核拨。奖励制度的实行，大大调动了各级办公室开展优质服务、上稿投稿的积极性。如县委办公室的唐科同志，在承担大量的信息上报任务的同时，积极写稿投稿，已在《湖南日报》上搞4篇，在《永州日报》上稿19篇。三是切实解决办公室人员的待遇。按照“用事业留人、用感情留人、用适应的待遇留人”的要求，我们积极与组织部门建议争取，与镇党委、镇政府联系协调，尽力帮助解决各级各部门办公室的实际困难和问题，切实使基层办公室人员感受到“两办”的温暖。一方面，结合各镇党委换届和撤销办事处的机遇，我们深入调研，要求各镇进一步充实办公室力量。目前，大镇已经配齐5名、中等镇配齐4名、小镇配齐3名人员，专职从事办公室工作。另一方面，切实解决办公室工作人员的后顾之忧。对从事办公室工作时间长、表现突出的干部，积极向组织推荐，予以提拔重用或岗位交流。今年以来，有3名县直单位办公室主任走上副局长领导岗位；在镇党委换届中， 20个镇的党政办主任全部进入党委班子，9名党政办副主任到镇里内设科室担任主要职务，4名党政办副主任跨镇交流。
当然，我们在开展优质服务竞赛活动中也还存在一些不足和问题，主要是：服务水平有待进一步提高，各单位办公室之间工作开展还不平衡，少数单位办公室队伍力量偏紧，等等。下段，我们将以这次会议为契机，认真学习和借鉴兄弟县区的好经验、好作法，进一步加大工作力度，改进服务方式，提高服务质量，努力使全县办公室系统的优质服务竞赛活动向纵深推进。
《办公室系统优质服务竞赛经验材料》
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