赶学帮超，创优争佳，全力塑造“___工行精神”。为明确奋斗目标，增强职工凝聚力，他早在１９９６年就提出了“团结奉献，勇创一流”的企业精神，确定了“一流职工、一流设施、一流服务、一流效益、一流形象”的奋斗目标。围绕这一目标，他带领全行职工展开了风雨兼程的创优历程。高素质的职工队伍是银行各项建设取得成绩的根本保证，他注意充分发挥工会的教育职能，审时度势开展各种行之有效、形式多样的教育活动。如全行职工坚持每月两晚的政治、业务学习，定期举行读书讨论会，广泛开展理论形势教育和“创建文明岗位、争当诚信职工”等各类主题教育活动，坚定职工爱党、爱国、爱行、爱岗的信念，激发职工的服务热情。同时，还要求有关部门通过开辟“前进中的工商银行”宣传橱窗，及时把行内职工身上的闪光点、好人好事、典型事例予以宣传报道，让职工真实贴切地感受到学有榜样、赶有目标。职工过硬的业务技能是提高全行服务质量的基础，他要求有关部门专门成立了劳动竞赛委员会，并亲自担任主任。同时确定了“四个到位”的方针，即“思想到位、人员到位、时间到位、措施到位”，制定奖励办法，明确由工会牵头，各有关职能部门大力配合，全行职工积极参与，做到抓群众性岗位练兵与抓尖子出苗子相结合。以支行的技能协会为龙头，以点带面，全面推进岗位练兵活动，鼓励职工岗位练兵、自学成才。他和班子成员经常深入业务一线，关心职工的业务技能情况，为他们加油助阵。日积月累，全行上下形成了你追我赶的良好学习氛围。业务尖子以长江后浪推前浪之势脱颖而出，全行先后涌现出了刘杰、王蕾、陈单、冯晓晓等一批在总行技术比武中夺得优异成绩的业务能手，支行连续五届获得宁波市分行业务技术比赛团体亚军的称号，有多名业务能手先后在县、市级金融系统的业务比赛中获奖，还在全国工行系统技术比武中屡建奇功，为支行赢得了荣誉。
为体现支行一流服务的理念，他领导全行上下通过规范服务标准、考核服务质量，不断提高职工的服务水平。先后制订了《___工行职工行为规范和职业道德规范》，提出了“工行与百姓同行”、“工行与您共创辉煌”等服务口号，每年评选出“文明标兵”、“服务明星”、“技术能手”等给予表彰鼓励。全行职工的服务热情高涨，优质文明服务新事层出不穷，赢得了客户的好评，在社会上树立了良好的形象。
春风化雨，牵起工会与职工之间信赖的心之链
每天，面对职工们充满殷切期盼的眼睛，作为支行的领导，___深深体会到：关心职工生活是我们义不容辞的责任，在职工的心中撑起一片亲情的蓝天是一个共产党员的义务。他是这样要求自己的，也是这样身体力行的。多年来，他和党总支一班人积极支持工会开展工作，做职工的贴心人，思职工之所思，言职工之所言，切实维护好职工的权益。在工作和生活中主动走近职工，大事做到“五必访”：遇职工家庭婚、丧事必访，遇职工及家属病重住院必访，遇职工生活上有困难必访，遇重大节日对离退休人员必访，遇女职工产后必访。同时，平时注重细微之处见真情，每逢职工生日，会及时送去贺卡、鲜花或蛋糕；每月组织离退休人员茶话会，了解老职工的思想动态，为他们解决实际问题；不远千里上门看望、慰问离退休后在外地的老职工；每年安排先进工作者和老同志外出疗养；每年组织全行职工进行体检。
他还支持工会倡导职工开展“献爱心”活动，如向___县基金会捐款，给西藏、贵州贫困地区捐款捐物，向长江灾区捐款，向当地贫困村捐款等。有时候一年中职工平均自愿捐款达１０００多元。当心灵与心灵得到沟通，情感与情感得到交融时，他和职工之间的相互信赖也就由此而共生了。
携手并肩，共建金融企业特色文化的新家园
___深知企业文化对全行职工的影响和作用。在日常繁重工作之余，他非常注意发挥工会的作用，创建新时期的“职工之家”，在提高职工思想素质和业务素质的同时，着力为职工营造现代企业的家园氛围，使职工陶冶情操、发挥才艺、感受人文关爱。支行早在１９９８年就成立了企业文化联合会，下设七个协会：技能协会、文学新闻协会、音乐舞蹈协会、球类协会、棋牌协会、钓鱼协会、书美摄影协会，共吸纳会员１８０余人，这在全省金融系统尚属首家，全行职工和社会各届对企业文化联合会的成立给予了高度评价。各协会充分发挥自己的优势，活动开展非常活跃，经常举行乒乓赛、棋牌赛、钓鱼赛、书画摄影赛、职工运动会等。他和党总支成员也积极参与各项活动，和职工们一起同唱共舞齐欢娱，密切了与职工的关系。通过开展这些职工群众所喜闻乐见的艺术活动，寓教于乐，有力地促进了支行两个文明建设，也使全行“家园文化”的氛围更加浓厚。
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