六、用文明的语言架起沟通的桥梁。
语言是人与人之间沟通的桥梁，适当运用语言技巧常常会使人们的交往事半功倍、轻松取胜。对于质监执法人员来说，语言的意义更是不言而喻。与违法者正面交涉时掌握娴熟的语言技巧，不但能帮助执法者攻城拔寨、理性执法，而且常常会使违法者心服口服，达到春风化雨的完善境界。首先，行政执法人员执法时要学会文明用语，尊重当事人。要知道不注意形象乱开尊口、恶言相对不仅会使案件查处麻烦倍增，也严重地损害了质监行业的整体形象。其次，要善于控制自己的情绪，选用适当的表达方式。当违法者情绪失控、丧失理智的时候，要保持冷静，掌握主动，针对不同的违法事件，不同的当事人，合情合理地进行规劝、警告。再次，还要学会察言观色，善于把握当事人的性格脾气，以退为进，缓和矛盾。一味的针锋相对，只会把矛盾激化。执法人员要耐心听取当事人的牢骚，让他们尽情发泄自己的怨气，然后用最贴心的话语和最通俗化的语言，把与技术监督有关的法律法规阐述清楚。争论需要战术，讲理需要艺术，具体问题具体分析，要让违法者知晓行政执法的庄严神圣。
我们应该提倡明知文明的语言架起执法人与违法者沟通的桥梁。一言不合可以面红耳赤、暴跳如雷，一句得体的规劝，一声中肯的批评，却可能化干戈为玉帛，让执法人员和违法者沐浴在和煦的春风里。文明执法，让你的语言更生动、更艺术，行政执法更顺畅、更科学。
七、加强部门协作，共同营造我区良好发展环境。
作为垂直管理部门，我们要服务地方经济发展大局，各项工作要主动征得区委、区政府的支持，按照“目标一致、感情一致、步调一致”的要求，围绕地方经济发展目标和要求，在日常监管中支持地方城市发展战略的实施；加强部门协作，搞好“三个结合”：一是依法行政与支持地方经济发展相结合。二是依法行政与加强协作配合相结合，加大打假治劣力度。整合监管执法资源，重点围绕与广大消费者身体健康密切相关的食品、饮品、药品，开展打假治劣专项整治和执法行动，维护广大人民群众的切身利益；建立协同作战的机制，随时同工商、公安、药监等部门组织联合行动联合执法，充分发挥各自的职能，严厉打击假冒伪劣违法行为。三是依法行政与质监行业勇于负责的精神相结合，树立质监行业执法新形象。大力宣传质监部门的职能职责，向社会发行人公示质监部门的职责范围，提高办事效率；同时积极主动完成政府交办的各项临时性任务，与相关部门配合，协同搞好群众关心的热点难点问题整治，使人民群众反映的问题能得到及时有效解决，以维护政府良好形象。
八、狠抓服务延伸，着重在建立行风建设的长效机制上下工夫。
要使行风建设能够长期有效的开展下去，必须把行风建设融入到单位各项管理的具体工作中，做好行风建设的“五个结合”。一是行风建设与网络建设紧密结合，把行风建设作为提高服务水平、改进服务质量、实现了抓质量与抓服务、抓结构与抓服务、抓效益与抓服务的有机统一。二是与企业管理紧密结合，树立机关服务基层、领导服务群众、全员服务行政相对人的服务思想和工作作风，作为提高业务素质、办事效率、管理水平和工作考评的重要依据。三是与教育培训紧密结合，把行风建设过程中遇到的问题作为教育培训的重点，缺什么补什么，需要什么学什么，突出了中心工作，增强了教育培训的时效性和针对性。四是与党风廉政建设紧密结合，批歪风、抓规范，树正气，从源头上根治腐败。坚持不懈地开展“八个坚持、八个反对”教育，深入进行党纪政纪知识教育，适时组织警示教育，狠纠行业不正之风，强化监督制约机制，狠抓纪律和规章制度的贯彻落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。五是与创建文明单位紧密结合，大力开展素质工程、阳光工程、温暖工程、创新工程和形象工程，积极参加服务竞赛，使“团结奉献、务实创新、开拓进取、与时俱进”的工作精神深入人心，使职工精神面貌，质监系统形象得到有效提升。
总而言之，我们要保持清醒的头脑，围绕“三个面向”热情服务企业。如果行风建设不好，就不可能做到让企业欢迎、群众满意。因此，我们要通过行风评议，真诚倾听企业和群众的意见和呼声，及时纠正损害企业和群众利益的不良行为，整改企业和群众不满意的问题，真心诚意地为企业和群众服务，用实际行动把始终代表广大人民群众根本利益的重要思想落到实处，使质量技术监督系统真正成为“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的部门，为矿区的改革、发展、稳定做出新的贡献。
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