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2017年公司员工述职报告

[04-22 21:02:19]   来源:http://www.xuexue6.com  述职报告   阅读:6920
概要:` 述职报告一年来,在领导和同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,并取得了一定的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下:一、刻苦学习,努力提高业务素质和理论水平在
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                                        述 职 报 告

  一年来,在领导和同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,并取得了一定的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下:
  一、刻苦学习,努力提高业务素质和理论水平
  在工作之余,认真学习省分和公司下发的文件精神,对工作上有不懂和不了解的问题及时向同事和领导请教,虚心学习、另外还参加了函授学习、自学了部分电脑知识,很快提高了自己的业务素质和理论水平,对干好自己的业务起到了事半功倍的效果。
  二、认真工作,力求做好每一件事
  一是做好稽核工作。1月到4月份,每天按时认真检查G、C网的入网工单、月租及卡费补卡工单,发现问题及时改正过来。  二是做好收账对账工作。每10天为一个帐期,我负责系统营业员日报表和县(区)会计交款单核实并签字确认。银行明细账核实签字并确认。5月份因工作调整,主要负责账务工作,每天收完账后仔细整理发票,并对银行明细账,每月5号准时把银行xx支付明细账报到省分信息化部。
  三是做好投诉工作。对客户的投诉做到耐心、热情、细致,努力让客户满意。
  四是做好送费和缴费卡激活工作。
  我负责的工作非常繁琐,无论做那一项工作,我力求做到精益求精,退帐,调帐工作都是比较细,工作量比较大的,尤其是到星期一,都需要加班加点才能完成,而且容不得一分一厘的差错,有时为了几分钱不能对帐,要加班查找原因,直到帐对上为止。
  三、树立“以公司为家”思想,处处为公司着想
  我时刻牢记自己是公司的一员,树立“以公司为家”的思想,所以,做每一件事都要为公司着想。在工作中我们叫响的口号是“用户的事情就是最大的事情”,让用户从理解我们理解联通,有些客户提出的难以解决或者我们解决不了的问题,我会积极向上级请示,反映,争取给客户满意的答复。
  20**年,我虽然取得了一定的成绩,但也存在不足,如:对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
  20**年,我将本着“一切为公司着想”,奉行“用户至上,热情报务”的理念,发扬成绩,克服不足,做好自己的每一项工作,为xxxx分公司的发展贡献自己的力量。
  以上是我20**年工作,不足之处,恳请领导和同志们批评指正。
               

                                20**年元月十三日

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