（二）坚持诚信服务，精神文明建设再创佳绩。一是完善了办税服务厅的服务功能，设立了休息处、饮水处，为纳税人提供服务伞、阅报栏等便民服务。按着先进性教育活动的要求，进一步深化了“岗位承诺做表率、践行宗旨当先锋”活动，重新修订、细化了办税服务承诺制度，建立了局长接待日制度，全面推行“一窗式”服务体系，实行“义务咨询、首问负责、限时服务承诺”；二是在原来延时、限时的基础上，建立了办税服务绿色通道，开通预约办税电话，实行八小时之外预约办税，约时服务；同时，在县局办税大厅实行“超市”化服务，将纳税人需要的各种政策、资料放在纳税人触手可及的地方，让纳税人可以自由取阅，在实现服务的“亲情化”上有了新突破；三是针对纳税人反映的税收宣传手段单一的问题，我们加大了税收宣传力度，在电视、广播上滚动播出税收宣传口号，开通了税收宣传专用网页，在税票上设计了“悠悠纳税情、份份报国心”等充满人情味的宣传口号，在饮水用的纸杯上印制了“税收情系你我他、国家建设靠大家”等口号，时时处处体现一种人文关怀，受到了纳税人的肯定和欢迎，地税部门的良好形象进一步巩固，被赤峰市委市政府评为“诚信赤峰先进单位”。
（三）加强地税文化建设，打造宁城地税文化品牌。结合全市地税系统正在开展的“学习型、创新型、实干型、廉洁型”四型干部创建活动，在消化、吸收一系列理论精髓的基础上，经过深入的分析和思考，我们提炼出了“忠诚于国家、忠诚于法律、忠诚于纳税人”这一特色鲜明的宁城地税价值观，形成了宁城地税文化的核心。在这一总的理念指导下，细化了地税干部各个方面的价值取向，涵盖了地税干部从工作到生活、从宏观到细节、从八小时内到八小时外的各个方面，为地税干部规定了方方面面的行为准则。同时，我们还对机关进行了环境改造，制定了充满文化色彩的接待守则、每日十勉、警示语录等几十条，悬挂在门厅、楼道、走廊处，将每名干部职工的照片、简历、工作愿景、理想、座右铭全部在机关内部网上公示，处处营造积极向上的文化氛围，为打造宁城地税文化品牌奠定了良好的人文环境和坚实的理论基础，在系统上下、在全体干部中、在社会各界都产生了积极的影响，展示了地税部门良好的社会形象。
四、教育为本，预防为主，党风廉政和行风建设取得新成绩
（一）全面落实党风、行风建设责任制。按着县纪检委和市局纪检组的总体要求，我们认真贯彻落实区市县三级党风廉政建设工作会议精神，对党风廉政建设责任制各项目标进行了分解落实，与所有单位负责人签订了经过重新修订的《党风廉政建设责任状》，与系统内职工全员签订了《廉洁守纪责任状》，结合全区地税系统工作人员“六条禁令”的贯彻落实，将“六条禁令”内容在各征管单位醒目位置张贴、悬挂，并制成胸卡让税务干部随身携带；完善了巡视、暗访、调研等一系列行之有效的监督措施，做到一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、各负其责的工作格局。
（二）建立内外监督机制，努力预防系统内不正之风发生。
在外部监督方面，一是认真做好信访接待工作，及时处理信访件，做到件件有着落，事事有回音。如铁西个体户“永桢小吃部”因事与专管员发生争执，我们及时进行了处理，该纳税人不但主动承认了错误，还给我们送来了感谢信；二是落实特邀监察员制度。5月份，在一季度调查走访的基础上，我们对新任行风建设特邀监督员颁发了聘书，走访了26名特邀廉政监督员，详细了解了评议员在明查暗访中掌握到的最新情况，征集了他们对地税工作的许多很中肯的意见和建议20多条，对反映的有倾向性问题及时进行了处理；三是普遍设立了举报箱和举报电话。全系统共设立举报箱14个、公开举报电话3部。四是结合党员先进性教育活动的开展，广泛征集服务对象即纳税人的意见和建议。4月份，利用税收宣传月活动开展的有利时机，我们在塞飞亚集团召开了税企座谈会，向与会的30多名企业代表、财会人员征询了地税部门在服务质量、办事效率、人员素质、工作纪律及企业关心的热点问题方面的意见和建议；10月份，在党员先进性教育活动分析评议阶段，我们面向全县纳税人发放征求意见表350多份，不但征求了普通纳税人的意见，还重点征求了被处罚户的意见，并根据纳税人提出的问题，制定了有针对性的整改措施；五是开展了家庭助廉活动，于11月5日组织召开了职工家属座谈会，请县纪检委和检察院的领导做党风廉政形势分析报告和预防职务犯罪讲座，表彰了模范税工家属，要求家属们吹好“枕边风”，把好廉政关，构建了行风监督的家庭防线，充分调动了税工家属支持地税工作的积极性。
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