好的纪律是工作绩效和优质服务的保证。要想锻造钢铁队伍必须要有铁的纪律。建制调整以来，公司成立了一系列内、外部监督机制，将精神文明建设与安全生产责任制、经营管理责任制一起纳入各支部的年终考核体系中，能者上、庸者下，奖罚分明，铁的纪律为各项工作提供了保障。在安全生产上，公司形成了“事事安全、人人安全、天天安全”的独特安全文化氛围，并将“质量、责任、机制”这三个安全管理要素落实到生产中。截止到今年11月15日，我公司已实现连续安全生产3470天。
先进的企业文化必然造就先进的企业。通过开展“四好精神”教育活动，公司党委在广大员工中进一步树立了服务理念，深化了服务内涵，建设了独特的企业文化，不仅得到了上级主管单位和地方政府的认可，更得到了广大电力客户的一致好评。
三、抓电网建设，为行风建设和优质服务工作提供基础条件
做好优质服务工作，必须有一个坚强可靠的电网。近几年是地区经济快速发展时期，公司紧紧抓住这一有利时机，先后实施了农网一期、二期工程，对简易35千伏变电站和陈旧设备进行了改造，使电网的健康水平大大提高。同时加紧了电源点的建设工程，今年年底220千伏变电站、马坊110千伏变电站将竣工发电，地区的电网结构更加合理、可靠性进一步提高。
在日常计划停电管理中，我们采用月计划、周调整的模式，每月25日公布下月停电计划，每周由生技处组织召开停电计划协调会，修改隔周停电计划。计划检修停电，除按照“十项承诺”提前七天通过媒体向社会公告，对一些重要用户，还电话通知到单位的有关人员。对一些临时需要停电处理缺陷的，只要时间允许，我们也会对一些重要用户进行电话通知，即规范了我们的服务，也得到了用户的好评。在设备检修工作中，我们调整了工作方式，将大的停电工作放在夜间零时进行，并积极采取带电作业方式，尽力做到“少停电”或“不停电”，尽量减少因停电给客户带来的不便。
在电网的安全管理中，我们以强化管理保电网安全为主线，进一步夯实安全基础，建立健全各种规章制度，今年4月我公司成立了调度所，加强调度职能管理，规范了服务程序和服务纪律，严格贯彻执行《电网调度管理条例》、《地区电力系统调度管理规程》。为电网的安全可靠运行打下良好基础，也为“安全优质服务”提供了有力的保障。
四、抓社会效益，将行风建设和优质服务工作落到实处
20**年，为了缩短抢修时间，我们重新修订了报修、抢修管理制度，调整了抢修工作流程，增加了抢修队伍，提高了抢修人员到达事故现场的速度，缩短了抢修时间，为用户提供了优质的服务。在事故抢修中，公司不论是干部还是职工，在接到任务后，及时赶到现场进行抢修，今年6月高温大负荷造成事故非常多，抢修更换过负荷设备等临时性工作给客户带来了一些不便，现场指责、辱骂工作人员的事情时有发生，但是，我们的工作人员只能把委屈忍在心里，耐心进行解释，同时还要抓紧时间进行工作，用自己的实际行动赢得了客户的满意。
五、我们在工作中面临的困难
1、线路各种隐患影响电力设施安全运行的问题
（1）线路走廊下建造房屋，搭建大棚、厂区、养殖小区、市场。
（2）树线矛盾问题。农村地区在高压线下种树情况普遍，多为速生杨、果树，供电部门单靠自己的力量无法制止。
（3）公路旁树线矛盾以及城区园林树木与电力线路发生矛盾问题。
（4）三线搭挂问题。广播、有线电视光缆及歌华有线的村村通工程，借用线杆搭挂造成隐患。
（5）村民或企业单位挖沙取土、垫土，造成杆基危险程度增大，导线对地距离不够；在线路下方堆放易燃易爆物，造成火灾隐患。
以上5种隐患，对电力设施安全运行造成很大影响，威胁到人、畜安全。
2、电力设施被盗问题较严重
近年在区境内偷盗电力变压器、电力电缆、电力导线的违法犯罪活动十分猖獗，从2000年至20**年10月份，地区共发生设施被盗、被毁事件68起，严重破坏了正常的供电秩序。
3、电费收缴形势十分严峻
电费，作为供电公司的主营业务资金纳入财务统一管理，有着严格的管理制度和工作程序，所收到的任何一笔电费都必须及时、足额上缴上级公司，并逐级上缴。欠费问题如果得不到很好的解决，将直接制约供电企业和整个地区经济的良好发展。一是企事业单位经营状况不景气、转制过程中，造成收缴难度越来越大；二是居民欠费位居公司欠费首位，采取停电催费的方式易引起社会不稳定；三是个别钉子户恶意欠费仍是收费难点。供电企业的兴衰是和地区经济的发展状况紧密相连的，拖欠电费对我们企业的发展及社会稳定极其不利。
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