三、深化法治建设，改善服务态度，塑造法治形象
根据区委、区府开展“创建法制建设先进区”的精神，结合“三优三满意”活动的内容，通过不断学习、讨论，使大家充分认识开展规范服务和政务公开活动是精神文明建设创建活动深化的需要，也是塑造法治建设先进形象保持长效管理的需要。充分利用机关党委组织的各种学习交流会、报告会以及局、支队组织的学习机会，加强法律知识教育，加强法律意识教育，牢固树立依法办事观念，牢固树立法制观念。
完善政务公开制度，加强环保宣传力度。对支队工作职能在区局政务网上公开，特别在信访接待室对信访条例法规等进行上墙张贴，有效规范信访行为，同时认真做好新的排污收费制度和法规的宣传，在网上公开收费程序、收费制度，对企业收费每月在网上公布，真正做到公开透明，按收费程序做好排污收费工作。执法程序严格规范，询问笔录制作统一编号管理，处罚金额由局务会议讨论。积极组织参加环保法律法规宣传。在“六五环境日”期间，向社会发放大量环保常识手册及环保法律法规简明手册，并通过现场设点向市民开展环保法律法规咨询活动，有效的宣传了环保法律法规，提高市民的环保法治意识。支队通过现场执法，各种专项整治，通过“绿色护考”等行动，向企事业单位进行环保法律法规宣传。××××年“绿色护考”期间，发放环保宣传材料多份，并召开建筑施工单位会议，对其进行噪声防治法律法规培训。××××年月份，在局领导的亲自带队下，进行“餐饮一条街整治活动”，在对防治设施检查的同时，对业主详细的讲解了《上海市饮食服务业环境污染防治管理办法》，使其规范餐饮排污行为。
加强队伍形象建设，改善服务态度。杜绝“吃、拿、卡、要、报”的不良现象，倡导廉洁、务实、高效的工作作风，在每次的执法检查中，发现问题我们及时对其进行制止，对违反环保法律法规的企事业单位予以行政处罚，不留情面，例如在一次检查中，企业负责人想通过金钱来避免对其企业违法行为的处罚，但我们的执法人员坚决拒收并依法行政，此事受到领导、同事的表扬和称赞。在处理各种信访和接待来访群众时，我们发扬“全心全意为人民服务”的作风，以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情待人、一身正气办事、一句好话送行”的态度，努力处理好每一件群众信访。
维护群众利益，实践三个代表。“环保应急分中心”工作一直是支队同志努力实践“三个代表”具体体现的组成部分。因为它不仅是一个环保窗口，更是我们体察民情、了解工作质量、人民满意不满意的晴雨表，因而支队同志对每次环保举报都认真及时处理，并做到“环保应急分中心”投诉渠道小时畅通，通过夜间值班小组及时处理各种环境污染投诉。对于发生的紧急事件，我们以最快的速度到达现场进行处理，如××××年×月×日凌晨，一艘载有多吨浓硫酸的船舶在我区金汇港船闸南米处沉没。接到“”通知后，我区环保局立即启动事故处置应急方案。局领导立刻带领监察支队、监测站同志第一时间赶赴现场，同时向市环保应急中心汇报情况。经现场调查分析，立即采取措施：一、立即打捞沉船，控制污染源；二、关闭金汇港入江水闸，避免污染扩大；三、启动应急措施，加碱中和；四、开关闸门引水排水，加快水体自净能力；五、对沉船拖离路线跟踪监测，做好后续工作。由于处理及时、措施到位，沉船事故得到了妥善的处理，至×月×日凌晨点，事故点水质已全部恢复正常，群众的饮水安全得到保障。××××年共受理环保信访件，处理率，办结率达，在工作中维护广大群众的根本利益，实践“三个代表”重要思想。两年来，群众对环保满意率有较大提高。
四、开展人文建设，巩固凝聚工程，塑造文化氛围
我们的队伍不但是一只富有战斗力的队伍，也是一个温暖的大家庭。领导、同事们经常利用工作之余进行交流沟通，及时了解同事间存在的喜怒哀乐和思想症结，并加以关怀帮助和讨论开导，这样既缩短了干群之间的距离，形成了良好的干群关系，同时使队伍人员思想情绪稳定，充分调动了工作主动性和积极性。队伍处处体现以人为本的先进理念，努力创造我为人人，人人为我的良好氛围。××××年月，我们的全体职工同赴海南参观考察。××××年月，职工进行了一次全面的身体检查。××××年月全体职工赴江苏沙家浜考察学习革命精神。组织各种形式的群众性文体活动，鼓励队伍人员积极参与，坚持每天做早操，在工作之余同事也经常踢足球、打篮球和乒乓球，增强了职工体质，提高了工作质量。
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