为全面贯彻落实郑州市交通局党委《关于印发<郑州市交通行业开展创先争优、建功立业活动方案>的通知》（郑交党[20**]54号）文件精神，组织好、贯彻好、落实好市征稽系统组织开展的创先争优、建功立业活动，我处结合征稽工作实际，在全市征稽行业组织开展了“争创十佳征收员”、“郑州市交通规费文明征收窗口”活动，取得了较好的效果。现将活动整体情况总结汇报如下：
一、统一思想，加强领导。
为统一职工思想，我处通过层层召开会议、层层进行动员，进一步明确了开展建功立业活动的重要性及其深刻意义，明确了活动的指导思想，按照“工作争优、服务创先、业绩创先”和“学习争优、作风争优、素质争优”的要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以市委组织开展解放思想大讨论，加快推进跨越式发展为契机，以开展“争创十佳征收员”、“郑州市交通规费文明征收窗口”活动为载体，通过活动的开展，推进交通征稽事业全面发展，营造干事创业的良好氛围，加强征稽管理，提高服务水平，树立行业形象，营造和谐氛围，形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的良好风尚，为全市交通征稽事业又好又快发展建功立业。
为切实开展好这次活动，切实加强对此项工作的领导，确保活动顺利开展，处党总支成立了活动领导小组，负责本次活动的组织考核等工作。下设办公室，负责此次活动的日常处理及协调工作。同时结合分管业务职能，设立争创评审组、宣传文艺组。争创评审组具体负责争创活动初审考核工作。宣传文艺组具体负责争创活动的宣传及晚会节目的组织工作。各小组成员精心部署，密切配合，定期检查，形成合力，为活动的有效开展奠定了良好的组织基础。
二、制定方案，措施具体。
为确保活动有序开展，做到统筹兼顾，突出重点，结合征稽工作实际，我处制定了切实可行的活动实施方案，把活动分为阶段有步骤开展。在动员部署阶段，成立活动领导小组，结合征稽工作实际与工作职能，制定实施方案和具体措施。通过处务会议、所务会议等层层动员和部署，做到活动内容、目标、措施人人皆知，并根据实施方案的具体要求逐步实施。
在活动开展阶段，组织开展讨论。通过深入调查研究，广泛征求意见，组织干部职工开展大讨论，集思广益，献计献策，理清单位发展思路，找准个人努力方向，明确创先争优、建功立业目标。规范工作标准。通过量化标准，建章立制，进一步规范工作服务标准和要求，建立健全岗位规章制度，明确各项服务措施。做到人人严格标准、人人遵守规章制度、人人明确工作目标，打好创先争优、建功立业的基础。实施岗位练兵。积极组织政治理论学习、业务知识培训和岗位实践锻炼，通过岗位大练兵，把干部职工的思想和精力集中到学理论、学业务、比工作、贡献上来，使广大干部职工的精神状态、综合素质、实践锻炼、学识水平有明显提高，激发创先争优、建功立业的积极性。开展岗位比武。结合征稽工作实际，开展“争创十佳征收员”、“郑州市交通规费文明征收窗口”活动，通过岗位大比武活动，激发大家“工作争优、服务创先、业绩创先”和“学习争优、作风争优、素质争优”的积极性，形成创先争优、建功立业的良好氛围。在推荐上报阶段，根据严格的“十佳征收员”评选条件与“郑州市交通规费文明征收窗口评选条件”标准，以书面形式向处争创评审小组推荐事迹突出的个人和集体，由市处争创评审小组进行考核初审后报办公室。在考核评审阶段，处活动领导小组根据各单位上报情况采取实地考察的形式对推荐的单位与个人进一步进行综合考评，评选出郑州市交通规费征稽系统“十佳征收员”与“郑州市交通规费文明征收窗口”，确定出名单推荐参加“郑州交通十大标兵”和“郑州交通先进集体”的评选。组织了宣传文艺节目参加了市局的统一审核。做到了整个活动开展有重点、有措施、有特色、有强烈的针对性和实效性。