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为切实加强全区机关事业单位政行风建设，增进党和政府与人民群众的联系，充分发挥新闻舆论和社会监督的作用，推动政风行风评议工作深入、扎实、有效开展，经研究，决定在宿豫人民广播电台开办“政行风热线”栏目。现就栏目开办工作提出如下实施意见：
一、指导思想：以“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，认真落实科学发展观，大力推进政风行风建设，切实维护群众利益，促进政府部门进一步转变观念、转变职能、转变作风，更好地服务发展、服务基层、服务群众，努力为实现全区经济社会又好更快发展作出更大的贡献。
二、栏目主题：加强作风建设，转变政府职能；倾听群众呼声，接受人民监督；优化发展环境，服务经济建设。
三、组织形式
1．主办单位：区纠风办。具体负责对“政行风热线”栏目的组织协调、监听及现场监督，同时对群众投诉与咨询的登记、答复、办理、查处、反馈、整改等情况进行协调和督办，并组织开展对栏目运行情况和上线单位进行考核。
2．承办单位：宿豫人民广播电台。具体负责对群众的投诉与咨询进行登记、转办和反馈，并围绕群众关心的热点问题不定期举办访谈节目和新闻报道，确保“政行风热线”栏目保质保量播出。
3．协办单位：区电视台、宿豫政府网站。区电视台负责对“政行风热线”栏目播出内容的录制和宣传，并会同宿豫政府网站对群众反映热点问题的办理、回复、查处、整改等情况进行追踪报道。
4．上线单位：区直各部门、各单位及其下属相关单位。上线单位直接参与节目直播，通过接听热线电话、解答群众咨询、接受并办理、回复群众投诉、宣传相关政策法规、自身职能、公开承诺等内容，为群众排忧解难。
四、栏目播出形式
“政行风热线”栏目采取热线直播形式，每周播出一次，时间为每周三上午10时至11时。每次安排一个部门或单位主要负责人及相关职能科（室）或窗口单位负责人走进直播室，通过电波与广大群众进行交流，播出频率为调频FM106.3兆赫，热线电话号码：84468511和88061063，具体开播时间及上线部门安排另行通知。
五、栏目设置及播出内容
在“政行风热线”栏目内设置“政策指南”、“面对面”、“回音壁”、“百姓点评”、“热线内外”等5个子栏目。
“政策指南”，主要是在节目之初或热线电话未打进时，由主持人或上线负责人对上线单位的工作职能、涉及的政策法规、办事程序、公开承诺等内容向听众进行宣传。
“面对面”，主要由上线单位负责人接听热线电话，就听众提出的本单位有关政策法规、办事程序、公开承诺等方面咨询和违纪违法等问题的投诉，予以解答。按照“事事有回音，件件有着落”的要求，倾听百姓呼声，接受群众监督，做到咨询性问题当场解答，投诉性或建议性问题当场表态；能够办到的当场承诺，明确解决时限；一时解决不了的，向群众解释清楚；对一些职能交叉的问题，实行“首接负责制”，并在以后的节目中予以反馈。
“回音壁”，主要是由主持人向听众反馈、通报有关部门、单位对群众的投诉调查处理和落实情况。
“百姓点评”，主要反映听众对政行风热线节目质量及部门工作作风进行点评，以及提出的意见和建议情况。
“热线内外”，主要介绍各部门、各单位领导及工作人员情系热线，满腔热情为群众服务的感人故事，以及在政行风建设中涌现出的新人新事。
六、有关要求
1．上线直播的单位，要成立“政行风热线”工作组，除主要负责人外，由精通本部门、本行业政策和业务的人员参加，并确定一名联络员；主要负责人要亲自参与节目直播，并在节目播出之前做好充分准备，严格遵守节目编排时间和工作纪律，不得无故拖延，确保节目正常播出。
2．联络员要提前3天与电台“政行风热线”栏目组联系，落实进入直播室的人员组成，协助做好相关准备工作，并与电台技术人员共同担任导播，作好听众投诉、反映问题的记录。
3．参与上线直播的单位主要领导和相关人员要提前20分钟到达区广播电台，服从电台工作人员的安排，提前适应环境。其他人员留在导播室协助接听电话、做好记录。
4．区广播电台要选配精干人员组成“政行风热线”栏目组，加强对有关成员的教育和培训，对播出设备精心维护、管理，制定相关操作规程，确保节目安全优质播出，努力把该栏目办成广大人民群众热情关注、积极参与的“连心桥”。
5．各新闻单位要密切配合，以该栏目为龙头，实现热线联动。区电视台、宿豫政府网站要开辟专栏，围绕群众反映的热点问题进行追踪报道，加大舆论宣传、引导和监督力度，形成浓厚的舆论氛围。