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为了认真贯彻落实省交通厅关于深入开展"迎节会、讲文明、树新风"活动的部署，以良好的精神风貌和文明形象迎接20**年在我省举办的第八届中国艺术节和第六届全国城市运动会，州局决定在全州交通行业开展"迎节会、讲文明、树新风"活动。根据全州交通行业实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬"刚毅精神"，努力践行"三个服务"，构建和谐交通环境，力求在八艺节、城运会前服务质量和服务水平明显提高，职工队伍的整体素质明显提升，行业风气明显改善，为全省"八艺节"、"城运会"营造良好的社会氛围。
二、组织领导
为切实加强活动的组织落实力度，州交通局成立了"迎节会、讲文明、树新风"活动领导小组。组长喻中权，副组长邢宗排、宋杰成、颜永杰、王和群、冷亚军、黄建生，成员郭英、蒋周城、沈恩荣、唐鹏、陈一鸣，领导小组下设办公室，挂靠局办公室，郭英兼任办公室主任。办公室具体负责活动的联络、协调、监督和组织实施工作。
三、活动内容
（一）加强素质教育，树立文明新风。一是深入开展"弘扬八种风气、创学习型机关"主题教育活动，大力弘扬"勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康"八个方面的良好风气，真正做到"为民、务实、清廉"，为实现全州交通又好又快发展提供坚强的纪律和作风保障。二是深入开展社会主义荣辱观教育实践活动，用社会主义荣辱观引领交通文明新风尚，做到知荣明耻，远离陋习。三是突出抓好"交通文化建设工程"，通过多种形式和途径，提炼交通精神，研究和谐文化，推进物质文化，培植特色文化，创作文化精品，重点做好"先行颂"文艺调演。四是广泛学习宣传礼仪知识，在车、船、港、站、所等公共场所制作文明标牌，开展文明礼仪温馨提示等活动，引导交通职工和广大群众自觉践行公共礼仪规范，传播文明新风。
（二）开展"八比八看"，提升窗口形象。广泛深入开展"八比八看"为主要内容的主题竞赛活动，即比服务环境，看谁的服务场所洁齐美；比服务态度，看谁的服务质量优；比便民措施，看谁的服务效率高；比奉献社会，看谁对公益事业贡献大；比关爱未成年人，看谁办实事多；比扶贫济困，看谁为群众送温暖多；比服务新农村，看谁为农民办好事多；比行业形象，看谁的文明创建活动抓得好。各单位要按照"八比八看"和交通服务创新年要求，坚持从解决人民群众"最关心、最直接、最现实"的交通问题入手，以提高服务质量、拓宽服务范围、创新服务手段、优化服务环境为着力点，精心组织服务竞赛，提升优质服务水平。运管、港航部门要制定切实可行的工作方案，积极开展"迎节会优化美化交通环境"实践活动，集中解决车站、港口、码头、售票厅、候车室等窗口的脏乱差问题，加强交通行业及交通沿线环境卫生的日常长效管理，注重服务软环境建设，努力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的交通服务环境。
（三）改善服务设施，落实便民措施。进一步建立和健全服务设施，运管、港航部门要督促运输企业改善直接为群众服务的窗口（包括车、船、港、站、所）的服务条件，进一步健全服务设施检查保养制度，落实具体措施和责任人，确保客运工具、等候设施、售票设施、问询设施、检查设施、收费设施、饮水设施等服务设施完备齐全、运行正常，为方便群众出行提供良好的物质保障。
（四）加强文明创建，构建和谐环境。在交通基础设施建设领域，实施"精品"大纲，开展文明施工和文明样板路（航道）创建活动，提高施工、养护、服务和管理水平，为社会提供"畅、洁、绿、美"的交通条件，公路部门要以改善道路通行环境为突破口，着力抓好公路养护管理，及时整治路面病害，提高路面平整度，保障行车安全舒适，保持良好路容路貌；在交通服务领域，继续开展以"为人民服务，树行业新风"为主要内容、以实现优美环境、优良秩序、优质服务为目标的文明示范窗口、文明车船、港站、出租车双创、文明航线、文明班线创建活动，实施质量信誉等级考核评比制度。继续开展"共铸诚信交通"实践活动和"路站运一体化"示范线创建活动，以规范旅游客运为重点，进一步清理整顿客运秩序。运管、港航部门要以改善运输服务质量为突破口，着力加强水陆运输市场监管，治理坑宰甩卖旅客、超载超限经营、欺行霸市等不法行为，大力推行诚信服务，向社会公布服务规范、收费标准、工作纪律等，为群众提供安全正点、热情周到的服务。