. 各科室:
为认真贯彻,胡锦涛总书记在中纪委十六届六次全会上的讲话精神.培养机关干部良好的工作作风,提高工作效率,充分调动机关全体工作人员的积极性,树立良好的公仆形象,根据区委关于开展机关作风建设年的总体要求,党工委决定在洛阳路街道机关开展"三高二优一创"活动,具体实施意见如下:
一,指导思想
以"三个代表"重要思想为指导,以加强机关作风建设为目标;以提高公共服务水平,优化机关服务环境为主题,大力开展"三高,二优,一创"活动,树立"情系百姓,服务万家"的服务理念,努力为和谐社会的发展提供优质服务,实现机关公共服务水平与街道各项事业的共同提高.
二,活动内容
以机关作风建设年为契机,大力开展"三高二优一创"活动,具体内容:
(一)工作讲"三高"--- "高效率""高标准""高质量"
1,工作讲"高效率"
街道机关服务窗口直接面对居民群众,工作人员的办事效率,直接关系到整个机关工作效率的高低,因此,要求机关工作人员要树立高度的责任感,对于居民群众普遍关心的热点,难点问题,及时协调有关单位,部门予以解决,对机关中突击性的紧急,时限性要求高的任务,合理安排及时完成,做到事事有回音,件件有落实. 落实考勤登记,加强督促检查,杜绝作风疲沓,办事拖拉,"上班一杯茶,一支烟,一张报纸看半天"和"明日复明日"的麻木不仁的习气 .
2,工作"高标准"
街道机关的工作千头万绪,机关工作人员要有不断的自我加压,工作高起点的思想,树立"争创一流"的工作作风,在抓落实,抓检查,抓效果上下苦功夫,工作中不能满足于表面上的轰轰烈烈.坚决克服轻视调查研究,工作得过且过,只求过得去,不求过得硬,老中游等不良作风.建立科室周工作目标完成责任制,每周一召开主任例会汇报完成情况及下周工作任务.每月通过街道月报,电子屏幕及时通报各科室工作进展.
3,工作讲"高质量"
"岗位无差错 "是机关工作人员认真负责的精神体现,是保证工作质量的关键.机关工作人员对内要准确理解和体现上级的意图,准确提供和使用各种资料和情况,办文办事,要有耐心,不怕麻烦,认真细致,精益求精,一环扣一环.工作人员要熟练掌握工作流程,对外服务做到"热情,礼貌,迅捷,周到,以最快准确的行为满足群众需求.街道结合"高效机关,四型机关"等的创建,每周进行一次业务培训,有针对性地学习本部门不同岗位的业务知识,相互了解工作责任,程序,方法,探讨交流工作经验.
(二)工作争"两优"---优化机关工作程序,优化服务工作环境.
1,在对机关各科室主要工作职责研究分析的基础上,按照相关法规和程序,不断探讨优化服务程序,减少中间环节,缩短办事时间,在法律允许的情况下,合理安排工作流程,设计最优工作程序.按照岗位职责,协作关系,本着互补和促进的原则,确定AB角责任制. A角为该岗位主要责任人,B角为次要责任人,如遇工作人员参会,休假,外出等情况时,AB角自动补位,以保证正常业务的开展.如出现推诿,空岗现象,根据实际情况追究AB角责任.
确定服务目标,把在机关等居民要求服务变主动上门服务,结合工作流程再造,科室每年初制定本年度岗位服务创新目标,抓好落实,最终实现简化程序,提高效率,创建优秀公共服务无缺位"活动示范岗,党员示范岗".学习机关公务礼仪,规范服务用语,在服务窗口设立标示牌,机关把服务用语及要求放在眼前,时刻警示每一位工作人员的服务意识.
各科室负责人每年年初要组织修订责任书,结合半年,年终述职评议,提出公共服务创新思路,切实将此项活动渗透到日常工作中去,不断提高服务质量和水平,使公共服务无缺位活动不断完善.
2, 围绕"提高素质,加强组织,服务群众,促进工作"的目标,优化服务环境,建立机关人员承诺服务制,全力打造"情系百姓,服务万家"服务品牌,进一步规范"无休息日办公"制度,倾力打造街道"党员假日服务区",做到"我的岗位让党放心,我的岗位让群众满意".开展党员亮出身份,亮出承诺,争创党员先锋岗,建立党员责任区等特色活动,努力实践"思想领先,本领领先,工作领先"要求,树立"平时能认出来,困难面前能站出来"的机关服务形象.
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