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劳动保障
我局把贯彻落实省厅26条措施，作为立党为公、执政为民的重要抓手，与学习贯彻党的十六届四中全会精神、优化经济发展环境、民主评议政风行风等紧密结合，建设六型机关，提高工作效率，强化为民服务，有力地推动了各项工作开展。
一、把省厅26条措施邯郸化，建设高效服务型机关
一是领会实质，深化认识。省厅26条下发后，局党组高度重视，立即组织领导班子和全局干部学习讨论，把大家的思想统一到便民高效、促进发展的认识上来，并对贯彻落实进行了细致的安排部署，明确了层层由一把手负责，全员付诸行动，专门处室抓督促落实。二是深化细化，力显特色。为把省厅26条措施细化深化，落到实处，我们自带紧箍，自我加压，按照范围只能扩展、不能缩小，时限只能提前、不能延后，要求只能从高、不能从低的原则，经过几上几下充分酝酿层层把关，制定了邯郸市劳动和社会保障系统提高效率、强化服务、端正行风、优化环境30条承诺措施，把多项与群众关系密切的办事时限进一步缩短，使之更具邯郸特色，更具有操作性，更便于监督检查。三是加强宣传，郑重承诺。全系统采取丰富多样的形式，广泛宣传省、市的服务承诺措施，制作图板上街集中宣传，印制文件资料向服务对象发放，召开新闻发布会公开承诺，并将承诺内容在新闻媒体和劳动保障网站上向全社会广泛宣传。在5月13日召开的有市行风办、优化办、信访局领导， 新闻单位、行风评议员、服务对象等共百余人参加的新闻发布会上，向全市作了承诺必践诺、践诺必到位、违诺必追究的保证，公布了6部投诉监督举报电话。四是严格督导，确保实效。几个月来，我们通过调查暗访等方式，开展了三轮督导活动，一次现场观摩评议。9月中旬市局抽调精干力量，由局级领导带队，采取听取汇报、实地查看、现场提问、电话暗访等方式，对市局多个窗口单位和19个县（市、区）贯彻落实情况进行了督导检查。
二、开展“端正作风、规范管理、提高效率、优化环境”集中教育活动，建设规范型机关
全系统自3月初至7月中旬，用4个多月时间，以基层处室为单位，通过动员学习、查摆问题、整改建制、检查验收四个阶段，重点解决思想观念陈旧，工作效率不高，办事程序、责任衔接、行政执法不规范等突出问题。集中教育活动把学习提高贯穿始终，把对照省厅26条查找整改突出问题贯穿始终，把促进工作、强化服务贯穿始终。5次调度，逐单位评点，一针见血解决问题。活动办12次深入处室单位明察暗访，对建章立制、业务流程和AB岗责任制等情况进行督导。将制度规范辑印成册，业务流程、服务指南公示上墙，使工作有规可依，业务有章可循。
通过整改提高，初步实现了“四个规范”。一是岗位职责规范。局机关和各事业单位都将办事程序、业务流程、时限要求、职责权限，制作成美观醒目的公开栏，在办公地点悬挂。全局每名干部职工都明确了职责，业务岗位特别是窗口岗位全部实行A、B岗责任制，上桌上墙，方便群众监督。二是工作程序规范。对每一办事程序，分别定出简便易行、不留空档、衔接有序的工作规范，从首问接待到登记、立项、受理、交办、认定、审核、审批、签字、盖章、审批时限等多个环节都做了刚性规定。三是工作衔接规范。每个处室、单位都结合自身业务性质，对照工作职能和职责，制定详细可行的业务流程，使行政处室与办事机构之间衔接、处室与处室之间衔接、每个岗位与每个环节之间衔接。四是职业道德规范。建立文明用语、礼貌待人等行为准则，从制度上解决推诿、扯皮、谋私等问题。
三、实行制度化管理，建设法制型机关
我局把制度化管理作为落实26条措施的长效机制来抓，进一步完善了各项制度。一是完善了政务公开制度。通过网络、发放宣传资料等形式公布劳动政策、规章制度、办事程序等。利用日报、晚报、广播、电视等新闻媒体，开办政策专栏，宣传劳动保障政策。设立公开栏，聘请劳动保障执法监督员，全方位接受社会各界对劳动保障工作的监督。二是规范信访工作。充实加强了仲裁信访工作人员力量，制定下发了《信访接待考核办法》，明确责任，理顺程序，实现人性化信访管理。设立专职信访员，把大企业的仲裁调解员或劳资人员明确为兼职信访员，形成上下贯通的信访工作网络。完善局长信访接待日制度、处长轮流接待制度、政策解答日制度，变被动接访为主动问访。通过强化信访工作，消除隐患，促进稳定，树立劳动保障部门新形象。三是认真贯彻落实《行政许可法》。请有关专家集中讲授了《行政许可法》，并组织了严格的闭卷考试。召开专门会议，安排部署清理行政许可事项，按要求逐条逐项地核实依据，上报公布。四是严格行政审批制度改革。制定《审批制度改革实施方案》，一方面组织局领导和处室负责人对有关文件政策认真学习，吃透把准。一方面加强督导，督促落实，积极“简政放权”。五是规范行政执法行为。形成了行政执法的立案、办案、公开公示、监督举报、学习培训六个规范。