社会稳定、信访工作制度
一是信访预警制。每月召开一次会议，先由局领导班子成员排查和梳理各自分工工作中可能存在的不稳定因素，排出急待处理的问题提交班子会研究制定预案解决信访问题，力争把不稳定因素解决在基层，消灭在萌芽状态。
二是信访接待制。明确局领导班子成员和有关股室配合按周轮换值班接待，包括处理信访问题；每周三定为局领导信访接待日，由班子成员轮流担任总值日。
三是首问负责制。对初次信访实行首问负责制，局内工作人员，第一个遇到来访者，无论与本职工作是否有关，都必须履行接待责任，直到交于承办人员。承办人员接待来访者时，必须坚持“热情接待，实事求是，遵循原则，迅速办理”的原则，做到不推诿、不扯皮，从首次接访到最终回访，一问到底，包案处理。
四是责任追究制。对因信访问题处理不力，引发信访人越级上访的具体责任人或承办人，视情节给予相关的处理。
五是分级负责制。对所有信访件实行“一把手”亲自阅处、分管领导负责督办、股室具体承办的工作制度，一级抓一级，一级对一级负责。努力做好工作，切实维护稳定。
六是信访保密制。群众来信来访由办公室专人负责处理，信件由专人拆阅，接待来访要在不泄密的条件下进行，不得公开举报人的姓名和单位。另外对上级交办要求报结果的信访和反映问题性质严重的信访，要严格按信访案件查处的规定和程序办理。对信访的受理、处理情况，应从实际效果出发，在为信访者保密的前提下，做好回复工作。
七是限时办结制。对一般信访问题能解决的，应当场作出承诺予以解决；对繁杂信访问题在10个工作日内办结，一时难以解决的，及时向信访人说明情况；对超越部门处理权限的信访问题，向信访人员做好说服解释和疏导教育工作。
八是回访反馈制。所有信访件的办理结果，具体承办人应向信访人回访反馈，向分管领导反馈，做到件件有回音，事事有落实。另外办公室应定期对信访动态进行综合分析，形成书面材料，报送有关领导和部门，对信访中反映的重要情况和苗头性、倾向性问题，应及时送交有关部门阅处。
九是信访网络制。建立局信访稳定工作领导小组，明确局信访稳定联络员，明确不同信访事件的具体股室经办人员，建立健全的信访信息网络，保证信访渠道畅通。
十是领导下访制。对教育系统内教职工人事编制、退体教职工工资发放、养老金缴纳、陈欠费用的兑付等焦点问题，分管线上的领导每月应进行定期不定期下访，调查了解情况，收集相关信息，指导、督促基层单位做好信访工作，化解疑难问题，求真务实地做好工作。