村委会文明服务制度

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1，规范服务行为，推行文明服务，认真落实“五个一”温馨服务（一张笑脸相迎、一声你好问候、一张凳子请坐、一次说请告知、一句再见送行）。
2，坚持亮牌上岗，接待群众时仪容举止端庄，安排活动周到合理，严禁态度生硬刁蛮，杜绝不作为。
3，保持服务环境整洁，不随地乱丢杂物，办公物品摆放整齐。
4，坚持首问负责，接待人员不得以非本职工作为由拒绝办事村民的合理要求。
5，实行导办dai办，在政策许可范围内帮助村民到上级职能部门办理建房、生育、优抚等服务事项。
6，推行角色替代，所有工作人员均熟悉中心各项业务的办理、开展，确保服务不缺位。
7，对因手续不全、器材暂缺的办理项目、服务内容，实行延时预约，条件成熟时及时与村民联系。