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新形势下企业思想政治工作者与工作对象的沟通艺术

[10-05 23:18:02]   来源:http://www.xuexue6.com  交流材料   阅读:6500
概要:二是企业目标和个人目标相结合。思想政治工作者在与工作对象沟通时,不仅要讲企业的目标是什么,而且要讲员工个人的目标是什么,以利于调动员工实现企业目标的积极性。把企业目标和个人目标相结合,是企业思想政治工作适应企业转型期尤其是企业上市期员工的价值从集体取向向个人取向转变的一个方略。从细处讲,就是企业思想政治工作要和问题解决相结合。存在决定意识,“衣食足而知荣辱”。必须把企业思想政治工作和实际问题解决结
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  二是企业目标和个人目标相结合。思想政治工作者在与工作对象沟通时,不仅要讲企业的目标是什么,而且要讲员工个人的目标是什么,以利于调动员工实现企业目标的积极性。把企业目标和个人目标相结合,是企业思想政治工作适应企业转型期尤其是企业上市期员工的价值从集体取向向个人取向转变的一个方略。从细处讲,就是企业思想政治工作要和问题解决相结合。存在决定意识,“衣食足而知荣辱”。必须把企业思想政治工作和实际问题解决结合起来,首先满足工作对象的基本生存需求,然后再谈其他。
  在新晃电信20**年针对铁通对固话市场的疯狂掠夺而开展的应对市场竞争大行动中。开始有的员工对每天早上07:30在局院内集合开晨会觉得影响休息,想法请假;有的员工对仅留一二人加班,其他人全部组队上门策反感到工作任务太繁重;有的员工对牺牲双休日时间上门策反感到牺牲太大,想要加班工资。但是很快,全体员工都形成了自觉意识,有的发动家人、亲戚、朋友的关系,设法阻止或延缓铁通公司的布线;有的一看到铁通公司的营销人员在某地营销,马上也在该地组织营销;有的连日常休息时间也牺牲了,在签订优惠协议时,为方便找到用户,利用清晨、中午、晚上等用户一般在家的时间上门营销。
  为什么会有这么大的转变呢?因为该局的思想政治工作将企业目标与员工个人目标进行了有机的结合。在该局的全局员工动员大会上,局长既没有讲任何大道理,也没谈奉献精神。讲的是一些大型企业的沉浮经历;讲的是企业生存与员工“饭碗”、员工“饭碗”与员工家庭的唇齿相依关系;讲的是自己和几个局领导如何晚上敲门到用户家里发展业务的营销工作。但是全局员工的心里产生了新的震撼,他们真切地感受到了为生存而搏的重要性和必要性。用一位员工的话说就是:“企业竞争失败了,我们的面子也就没有了,‘上百号人,管理不断创新的电信企业竞争不赢仅几号人,管理尚未步入正轨的私人承包制铁通公司营业部’将成为众人嘲笑的话柄,令我们抬不起头;企业市场丢失了,效益就少了,我们‘饭’也就吃得少了;企业无法生存了,我们的‘饭碗’就没了,养家糊口更困难。”正是思想政治工作带来的这种观念的转变形成了该局强大的凝聚力和战斗力。该局在与铁通公司新晃营业部近一个月的市场竞争中节节胜利,直至铁通公司负责人主动带人上门来讲和。
  三是价值教育和知识提供相结合。认识需求是员工的基本需求之一,加之当代社会又是一个信息社会,知识社会,企业也在创建学习型组织,把价值教育寓于知识传授之中不失为是企业思想政治工作者与工作对象沟通的一个聪明方略。
  我单位的一次思想政治工作就曾反映了这个方略。当时,思想政治工作对象是一位三十出头的营销班组主任曾某。思想工作问题是曾某觉得后台对前台营销的支撑力度太小,反映的问题解决较慢,造成前台服务和营销的速度慢、效率低。做思想政治工作的是二位三十出头的管理人员。其中一位名为吴某,做思想政治工作的原则是“以制度管理人,以制度约束人”,发现问题总好大谈许多道理,把自己与工作对象的位置摆成了教育者与被教育者间的沟通关系;另一位名为刘某,做思想政治工作的原则是“有用”原则,大凡有用的话,不管是不成文的俗语,还是平日开玩笑的杂话,他都愿谈,把自己与工作对象的位置摆成了朋友间沟通的关系。
  按常理,这种理论联系实际的思想政治工作,而且又是两人同时做,应该有好的效果。但结果用曾某自己的话说是:“吴某和刘某的话我都听得‘懂’,和吴某,我是洗耳恭听,和刘某也曾谈得笑容满面、合不拢嘴,但自己还是不知该如何做才能有效解决当前的问题,‘懂’与不懂一个样。”因为他既没有听到应将某些道理如何应用到实际的方案或意见,也没有听到如何将一些点点滴滴的扎实工作理顺成一些工作效率高的流程。
  后来,思想政治者张某来做他的工作,帮助他分析前后台衔接的各项管理、业务流程的各个环节存在的问题,对每个问题既分析存在的根源,又共同探讨方案,既分析过去类似的问题,又研究将来可能存在的问题。每个分析都从实实在在的事例着手,有些还借鉴了张某多年搞综合协调工作成败的实际经历。曾某听了觉得很受用,那些共同探讨的方案也得到了相关部门的认可,前台营销和后台支撑的衔接流程得到了理顺。

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