客户部职权范本

标签：质量管理体系,表格管理系统,
客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

1．部门职责

建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助：

 （1）围绕公司销售目标，拟写客户开发计划；
 （2）客户分析与行为调查；
 （3）客户资料库的建立与维护；
 （4）售后服务；
 （5）客户联谊与客户访问；
 （6）客户需求调查；
 （7）受理客户投诉；
 （8）代理商和经销商管理；
 （9）客户信用分析与调查；
（10）新客户开发；
（11）收集客户信息，并反馈给市场部；
（12）其他相关职责。

2．部门权力

（1）有权参与公司营销政策的制定；
（2）有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；
（3）对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力。
（4）部门内部员工考核的权力；
（5）各办事处销售经理、销售员考核的参与权；
（6）部门内部员工聘任、解聘的建议权；
（7）部门内部工作开展的自主权；
    （8）要求相关部门配合相关工作的权力；
（9）其他相关权力。， 大小：784 KB