前台部部门职能

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部门职能
前台部
部门名称：
前台部
上级部门：
客房部
下属部门：
商务中心
部门本职：
处理对外客务提供高效服务。
主要职能：
1. 商务中心：向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务。
2. 预订：制定房间销售情况预测。
3. 收款：在收款中做到快捷准确、不错收，不漏收。
4. 服务：礼貌用语，微笑服务，工作效率。
5. 纪律：检查员工仪表仪容。
管辖范围：
1. 前台部所属员工。
2. 饭店前台及所辖区域内的设施设备。
3. 前台部所属卫生责任区。
兼管职能：
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