宴会厅服务员岗位职责及任职条件

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宴会厅服务员岗位职责及任职条件
一、岗位职责
1.服从领班安排，按照工作程序和标准做好宴会前的各项准备工作，进行宴会会议摆台工作。
2.按服务程序、标准，周到、礼貌、热情地为客人提供优质的餐饮服务。
3.尽量帮助客人解决就餐过程中各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给领班寻求解决办法。
4.当班结束后，与下一班做好交接工作；营业结束后，做好收尾工作。
5.工作中发现问题及时汇报上级。
二、任职条件
1.五官端正，身体健康。
2.了解餐饮服务的程序。
3.具有较强的服务意识，能够礼貌、得体地为客人提供餐饮服务能力，并微笑待客 ，不受个人情绪的影响。
4.具有餐厅基本英语会话能力，标准的普通话。
5.中专以上文化程度，旅游学校毕业者优先。， 大小：483 KB