- 名称:运作支持部经理职务说明书
- 类型:岗位管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:09-16 14:40:53
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《运作支持部经理职务说明书》简介
标签:岗位职责,岗位说明书,岗位职责范本,
岗位名称 运作支持部经理 岗位编号
所在部门 运作支持部 岗位定员
直接上级 营销总监 工资等级 三级
直接下级 单证、储运、服务专员、客诉专员 薪酬类型
所辖人员 岗位分析日期 2002年2月
本职:领导进出口业务的运作工作,组织协调销售合同的履行;
职责与工作任务:
职
责
一 职责表述:协助营销总监,参与公司营销管理与决策
工作
任务 协助营销总监制定营销和供应战略
组织收集相关信息,及时了解和监督部门运作的执行情况
负责制定部门的年度经营计划和预算方案
职
责
二 职责表述:领导进出口业务物流管理及单证管理工作,跟踪协调订单到交货的全过程
工作任务 负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程
负责领导仓库管理工作,协调供应管理部产品入库及出库工作
负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作,报有关部门
职
责
三 职责表述:负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。
工作
任务 组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额
负责进行配额的投标、调剂出证的工作,进行配额管理
职
责
四 职责表述:。负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作
工作
任务 领导负责处理客诉、退换货等售后服务工作
领导对客户投诉的原因进行分析总结,呈报相关部门处理
职
责
五 职责表述:内部组织的建设和管理
工作
任务 负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见
主持储运、市场、客户服务制度的制定,检查执行情况
负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议
监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责六 职责表述:完成营销总监交办的其他工作任务
权力:
合同履行的计划调度权
货代或船公司选择的审核权
客户投诉问题协调、监督解决的权力
权限内的财务审批权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系:
内部协调关系 总经理,营销总监,各部门经理
外部协调关系 相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行
任职资格:
教育水平 大学本科以上
专业 经济、管理等相关专业
培训经历 外贸知识培训,法律培训
经验 3年以上工作经验,2年以上外贸公司工作经历及1年以上部门管理工作经历
知识 通晓国际贸易知识,通 具备财务管理、法律等方面的知识
技能技巧 熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,具备较强的英语应用能力
个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它:
使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备、
工作环境 独立办公室
工作时间特征 正常工作时间,根据需要加班
所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等
考核指标:
储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况
预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能
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