- 名称:楼层主管岗位职责说明
- 类型:岗位管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:09-16 14:42:40
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《楼层主管岗位职责说明》简介
标签:岗位职责,岗位说明书,岗位职责范本,
工作概述JOB SUMMARY: 全面管理楼层各项工作,确保楼层各个服务环节能顺利进行,从而为客人提供优质高效的住宿服务。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:
及时传达行政管家的各项指令并安排、布置、落实。
安排、调配员工当值及休假。
分配下属具体工作,检查、督促员工实际操作是否符合标准,并确保服务效率和质量。
跟办特别团体及贵宾到步的准备工作,迎候重要贵宾到步。
每天检查贵宾房,抽查客房及空房,巡查客房楼层公共及后勤地方,确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。
确保客房的保养和维修工作。
检查楼层主管的交班日志并对存在问题作出处理。
协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件,向行政管家汇报发生的特殊事件。
定期召开防火防盗安全会议,确保客房安全。
开展员工培训工作,定期评估员工表现,执行奖惩制度。
征询客人意见,设法满足客人的服务要求。, 大小:576 KB
Tag:岗位管理,岗位职责,岗位说明书,岗位职责范本,企业管理资料 - 人力资源管理 - 岗位管理