技术研发中心业务内务岗位说明书

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一、岗位综述：负责执行项目销售合同；协助销售员将内部报价资料和合同整理归档；项目相关实物的月度对帐归类和项目、材料、成品、半成品等结算；批量产品和零星工装订单的接洽（报价、签订合同）及结算；统计、分析月度实际销售状况；退货或客户财产管理；回款的追踪，制定内务流程或管理办法；样品间管理及其他行政服务工作。
二、指挥线： 上级岗位 （经营企划部经理 ）；下级岗位（ 无 ）。
三、岗位职责及对应能力要求：
职能项目 工作职责 周期 绩效标准 能力要求（A专精；B理解；C熟悉；D了解）
应知知识 度 应会技能 度
执行项目销售合同 1、 协助业务员收集汇总项目的销售信息
2、 追踪了解项目开发进度和移交状况
3、 对移交项目的出货资料整理（工装、资料、配件、材料等）
4、 根据销售合同及时对移交项目进行开票、销售 年度
月度
随时 1、能及时了解项目开发状况并记录与之相关的销售信息
2、准确及时汇总项目移交信息（工装、资料、配件、材料等）
3、销售及时性 1、项目/产品的基本知识
2、财务相关知识
3、熟悉业务流程 C
D
C 1、电话记录
2、办公软件运用熟练
3、公司内部协调技能
4、与客户沟通技能 C
B
C
B
协助销售员将内部报价资料和合同整理归档，文件管理 1、内部文件资料的管理存档工作，（报价资料、合同、订单、台帐、统计资料情报等）
2、程序文件的维护与更新 随时 1、 符合办公室5“S”管理要求 5“S”管理 C 办公软件运用熟练 B
项目相关实物的月度对帐归类和项目、材料、成品、半成品等结算 1、 出货清单的收集、整理、汇总、分类
2、 及时与关联企业核帐，对发出货物的管理
3、 及时开票并将发票送至关联企业 月度 随时 1、 出货清单整理及时、准确，统计表规范
2、 关联企业核帐准确、高效，客户评审满意 1、 项目/产品的基本知识
2、 财务相关知识 C
C 1、 办公软件运用熟练
2、 与客户沟通技能 B
B
批量产品和零星工装订单的接洽（报价、签订合同）及结算 1、 批量产品和零星工装订单的接洽，报价及合同签订，进度追踪，并对产品交付情况进行监控
2、 根据报价及合同资料对批量产品和零星工装订单的销售结算 月度 随时 1、 合同签订及时性
2、 及时能向关联企业反馈批量产品和零星工装订单的进度状况
3、 价格准确率，开票准确性、及时性 1、 订单下达流程
2、 项目/产品的基本知识
3、 对客户反馈的跟踪 C
C
C 内外部沟通协调技能 B
客户财产管理 建立客户财产管理台账 月度季度 帐与业务一致，客户评审满意 认识客户财产 B 内部协调技能 B
回款的追踪，制定内务流程或管理办法 1、 制订技术中心月度应收款计划
2、 对回款额的跟催
3、 对异常款项及时汇报以及处理建议 月度
随时 1、 客户回款率≥100％
2、 关联类回款率≥95% 1、财务相关知识；
2、客户回款流程；
3、应急方案的及时改进 C
C
C 1、 与客户沟通技能
2、 办公软件运用熟练 B
B
其他临时性工作 完成上级主管交办的临时工作 随时 1 、月度工作计划和汇报达成率
2、各种报表提交的及时性、准确性
四、工作接触：（A：频繁；B：经常；C：有时）
接触对象 所在单位 接触性质 接触方式 相关联的具体工作活动 频率
上级主管 经营企划部主管 内 口头、书面，EMAIL等 工作沟通与汇报；A
产品工程师/经理 产品部 内 电话、口头、EMAIL、书面 新产品开发事项的沟通与协调； B
工装部经理 工装部 内 电话、口头、EMAIL、书面 零星订单、专用设备交付情况追踪与沟通； A
工厂采购部 采购部 外 电话、EMAIL、传真 零星订单、专用设备交付情况提交与沟通；关联企业月度对帐归类和项目、材料、成品等结算 A
业务中心 企业总部 外 电话、口头、EMAIL、书面 协助销售员收集汇总项目的业务信息 C
仓库 仓管 内 电话、口头、EMAIL、书面 出货清单收集 A
财务部 财务部 内 电话、口头、书面、EMAIL项目、材料、成品等成本收集及开票 A
五、工作替补：
替补岗位 所属详细单位 所替代的工作内容（工作活动项目）
内部业务员 技术研发中心/经营企划部 所有工作
六、工作环境：工作环境舒适（工作地点宽敞、安静、温度、湿度适宜）。与产品部及工装部不在同一楼层，当面沟通不便
七、工作风险：
1、劳动强度：电脑前工作时间长，目前定编1人，人均月加班约20小时
2、精神压力： 来自对帐后出现的异常处理。
八、学历要求：中专以上；专业：机械类等相关专业
九、工作经验：
工 作 经 验 的 类 型 年 限
销售业务管理、机械类 1年
十、特定资格或补充能力要求：无
十一、生理素质：
1、健康程度 正常
2、相貌、性别、身高、口齿、体型等 相貌端正、口齿清楚
3、力量、耐力、协调性、平衡性等 正常
4、视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉状况 正常
十二、心理素质：
1、记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力等 记忆力强、语言表达能力好、；
2、兴趣、爱好、性格、气质类型等个性特点 正常
十三、道德品格：主动、谨慎、敏锐、尽责、公正、仔细。
十四、转型时间：3个月。
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