数据库营销

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第一章  数据库营销简介
第一节  数据库营销的定义
一、数据和数据库
    数据是信息系统的基本概念和计算机系统要处理的基本对象之一。对于市场营销而言，数据变成了营销语言，它是信息收集者通过各种手段收集企业内外部客户的营销信息，包括产品信息、价格信息、消费者信息、市场信息、竞争者信息等，并经过专业人员加工转化而来的抽象的量的概念。
    为实施营销，专业人员将数据用适当的软件进行处理后，就形成了数据库。数据库是数据库营销的基础。
    尽管不同公司会采用不同的方式使用数据库，但这些数据库都具备以下共同特征。
1．消费者记录的个别性
在营销数据库中，无论是现实还是潜在的消费者，都会被作为一个记录。众多可识别的个体消费者（记录）的聚结就构成了某个市场或子市场。
2．消费者记录的全面性
每个消费者记录不仅包括其识别或联系信息，例如姓名、地址、电话号码等；而且包括其他广泛的营销信息，这些信息可以用于识别某种产品的可能购买者，并决定如何接近该消费者。例如消费者人口统计和心理统计信息，产业消费者的产业类型和决策单位信息。
    每个消费者记录还包括该消费者展露于该公司历史营销活动的记录、该消费者对该营销活动中各种沟通方式的反应、历史交易(与本公司或竞争者公司)记录。
3．消费者记录的动态性
在与消费者沟通的整个过程中，公司都能够适时获取信息，使其可以据此决定如何对该消费者的需要作出反应。公司还可以根据自己的需要，运用数据库记录消费者反应的情景，例如营销沟通或销售活动等。
4．确保消费者沟通的协调性
对于那些向个体消费者推销许多产品的大公司来说，数据库可以用来确保接近消费者各种通道间的协调一致性。例如，一个公司的某项直复营销活动，可能同时运用电视、印刷媒介和直邮三种媒介，运用数据库管理消费者记录，可以实现各种沟通媒介与消费者间联系的协调一致性。， 大小：9.66 MB