交办反馈制度

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. 1、坚守岗位，承办单位要认真受理群众反映的意见和要求，做好电话记录，及时准确办理。
2、重大紧急事项在做好应急处置的同时，应立即整理成文字材料送有关领导研究处理。
3、对群众反映的问题和市长公开电话交办的事项，要在3月内反馈办理情况；对于比较复杂的问题要在3至7日内办结。
4、遇到难度大，情况复杂的问题，管委会公开电话办公室的领导和工作人员要到现场调查了解情况，并及时催办、督办。
5、群众反映的重大问题，要及时向省、省有关部门迅速汇报，听取处理意见。