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区科技局工作人员公务礼仪规范
一、仪表仪容
1、着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。
2、皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。
3、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲；头发要干净、整齐。
4、男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、打领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。
二、仪态
1、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。
2、行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。
3、坐姿要自然端正，不前俯后仰、伸腿挠脚或把腿放在桌子上。
三、言谈
1、公务活动要尽量讲普通话。声音自然、清晰，音量适中。
2、语言文明，不讲粗话。使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。
四、举止
1、做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。
2、不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。
3、在公众场合要避免以下举止：
（1）双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。
（2）挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。
（3）哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、说笑、喧哗。
（4）随地吐痰、乱丢杂物。
（5）面对人咳嗽、打喷嚏。
五、接打电话
1、接电话要及时，要在电话振铃3次内接听；要用语文明、语气和气，首先说“你好”，尽量不使用“免提”；不使用办公电话聊天。
2、给上级领导打电话，要简明扼要、条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚；给下级机关打电话，态度谦和，不盛气凌人。
3、参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要避免手机发出音响。在公众场合接、打手机时，要回避众人，以示礼貌。
六、进出领导办公室
进入领导办公室时，要先轻轻敲门，经允许后进入。送批文件时，要在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交待，应迅速离开领导办公室。
七、外出乘车
1、乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，前排即驾驶员身后的每一排为领导或客人座位。其他各排座位由前而后依次乘座。
2、乘坐双排五座轿车时，座次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。
3、乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座，车上其他的座位依次为：后排右座，后排左座。
4、上车时，要给领导、长者、女士或客人打开门，请其先上车，待他们坐好后，关上车门；下车时，为领导、长者、女士或客人打开车门。他们进出车门时，为其用手遮挡车门上沿。
5、坐在轿车后排左座的人，要等后排右座的下车后再下车。
6、需到车另一侧时，要从车后绕过。
八、待客
1、工作时间一般不会私客，对办理公务的客人，要热情大方，做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”。实行第一承办人制度，即第一待客人要负责引导客人承办公务到底，客人要见领导或其他同志，要请客人稍候，待联系后再引导客人会见。
2、介绍
（1）介绍主客人见面时，先把主人介绍给客人。
（2）介绍男女见面时，先把男士介绍给女士。
（3）介绍年龄有显著差距的人时，先把年轻一方介绍给年长者。
（4）介绍职位有高低差别的人时，先把低职位者介绍给高职位者。
3、与客人握手
（1）握手时双眼要正视对方，面露笑容；握手的力度要适宜，不可太紧，也不可显得太随意。
（2）男士与女士握手时，要待女士伸出手后方可伸手，握手时间不要过长。
（3）下级与上级握手时，要待上级伸出手后方可伸手；上级与下级握手，以其职位高低为序。
4、与客人交换名片，要双手接递，并说谢谢。接到客人名片时，不要立即收起，要先观看，以示尊重。
5、引导客人
（1）接待人员要走在客人左前方引导客人。
（2）需乘电梯时，接待人员要为客人要电梯，让客人先进；出电梯时，要让客人先出。