县商务局文明创建实施方案
根据县文行委、县总工会《xx县窗口行业文明创建实施方案》（涡工字[20**]20号）精神，结合商务系统实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《xx县争创全省文明县城工作实施方案》和《安徽省文明县城测评内容（任务）分解意见》为依据，以提高干部职工文明程度和服务“创争”为目标，认真学习贯彻党的十六届六中全会精神，广泛深入地开展创建文明单位活动，为创建省文明县城作出应有的贡献。
二、工作任务
1、本系统及所属各单位、企业办公、生产区：无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；文明有序，无大声喧哗、嬉闹现象。
2、商业零售行业：营业场所环境整洁，有禁止吸烟标识，营业员文明用语，礼貌待客；营业场所消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度要进行公示；经营场所内无假冒伪劣、“三无”、过期商品出售；有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录。
3、宾馆餐饮行业：经营场所环境整洁，有禁止吸烟标识，营业员文明用语，礼貌待客；经营场所内有无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净、无异味；有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录。
餐饮行业辅助设施（如厕所等）要打扫整洁、卫生，无异味。
4、加油站点：经营场所环境整洁，有禁止吸烟标识，营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；辅助设施（如厕所等）要打扫整洁、卫生，无异味。
三、创建方法和步骤
第一阶段：宣传动员阶段（6月中旬—6月20日）
制定和印发“争创”工作方案，将我局承担的工作任务进一步分解到各公司（中心）、所，机关各科室和责任人，做到不留空白，各司其职，各尽其责；召开县商务系统创建文明单位动员会，做好本系统的再发动工作；运用多种宣传形式，在全系统形成浓厚的创建氛围，推动创建工作深入开展。
第二阶段：对照标准，全面推进（6月21日—7月20日）
根据任务分工，突出重点，狠抓落实，强化措施，齐抓共管，切实抓好各项工作的落实。
第三阶段：全面提升阶段（7月21日—8月31日）
认真对照工作要求和标准，巩固成果、查摆不足，进一步加大工作力度，全面提高工作水平和档次。
第四阶段：检查完善阶段（9月1日—9月30日）
认真开展“回头看”活动，仔细对照争创全省文明县窗口行业任务分解表和窗口行业文明创建实施方案的要求，及时开展补缺补差、予以完善。
第五阶段：迎查验收阶段（10月1日——11月30日）
全面做好迎接县、省文明办验收的准备工作。
四、工作要求和措施
1、加强领导。为加强对文明创建工作的领导，局成立文明创建工作领导小组，组长：于保清，副组长：李久斌，成员：杨玉彬、梁新、周伟、高枫、李孝堂、苗超、张峰。领导小组下设办公室，具体负责文明创建工作落实。将开展创建文明单位活动作为当前一项重要任务，列入重要议事日程，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，精心组织，明确责任，扎扎实实把这项活动抓好，抓出成效。商务系统全体党员干部不仅要立足自身岗位，积极围绕文明单位的创建要求建功立业，还要在日常生活中，带头执行文明创建的各项规章，率先垂范，为市民做出示范。
2、细化责任。各公司、单位要制定详细的文明创建工作计划，任务到人，责任到人。
3、强化检查。局对各单位文明创建工作落实情况实行周巡查月考评制度，并及时通报检查督查情况，确保创建工作各项任务的落实。
4、严格奖惩。局将文明创建工作绩效纳入各单位党建目标管理考核和单位主要负责人年终考评的重要内容，把考评结果与党员干部评优、任用直接挂钩。对工作成效明显，超额完成任务的，将予以表彰奖励，对因人为原因造成工作不能按时完成，影响创建目标实现的，将追究单位主要领导及有关人员的责任。