卓越绩效模式

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23页文档主要内容<br>一、卓越绩效模式产生的背景<br>二、卓越绩效模式的特点<br>三、卓越绩效模式的核心价值观<br>四、追求卓越从卓越绩效模式做起<br>一、卓越绩效模式产生的背景<br>1.21世纪的时代变化<br>◇经济无国界化，国内与国际市场的统一<br>竞争日益加剧，资源在全球范围最佳配置<br>技术进步和需求多样化成为必然趋势<br>发达国家的价值观向周边国家传播<br>2.质量概念的进化,战略性质量的时代<br>3.应对新世纪的挑战<br>◇竞争是提高质量的根本驱动力<br>◇提高质量还需要激励和引导<br>◇世界上最有影响的三大质量奖：<br>美国波多里奇国家质量奖(1987年设立)<br>日本戴明奖(1951年设立)<br>欧洲质量组织奖(1991年设立)<br>◇美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准<br>◇全国质量管理奖采用了卓越绩效模式标准<br>4.1.卓越绩效模式标准（全国质量管理奖标准）<br>4.2.卓越绩效评价准则(GB/T19580-2004)<br>二、卓越绩效模式的特点<br>1.质量内涵的拓展<br>产品、服务质量工作、过程、体系、经营质量<br>三、卓越绩效模式的核心价值观<br>◇卓越绩效模式标准的基石和浓缩<br>◇反映了现代经营管理的先进理念和方<br>法，是世界级企业成功经验的总结。<br>十一项核心价值观<br>1、远见卓识的领导<br>◇确立组织的发展方向：树立以顾客为中心的价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望；<br>◇制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展；<br>◇调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新；<br>◇强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益；<br>◇以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。<br>......， 大小：1.20 MB