前台职位说明书

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前台职位说明书
岗位名称 前台 岗位编号 
所在部门 办公室 岗位定员 
直接上级 办公室主任 工资等级 九级
直接下级  薪酬类型 
所辖人员  岗位分析日期 2002年2月
本职：来访接待，总机管理，公司资料库管理，办公用品的管理

职责与工作任务：
职
责
一 职责表述： 来访接待
 工作
任务 接待来访客人，纪录并通知相应部门
  协助组织和安排大型公司活动
职
责
二 职责表述：总机管理
 工作
任务 接听总机电话，并作相应转接
  电话权限控制和电话清单结算
  电话卡管理
职
责
三 职责表述： 信件包裹收发工作
 工作
任务 负责管理报纸杂志订阅工作
  信件包裹的收发和登记
职
责
四 职责表述：资料管理
 工作
任务 资料增订、购买、登记、整理。
  资料借阅管理

职
责
五 职责表述： 办公室主任交办的其他任务
权力：
电话使用权限的监督权
监督节约使用办公用品的权力
资料被损坏时制止并要求赔偿的权力
工作协作关系：
内部协调关系 公司各部门，办公室主任
外部协调关系 电信局、邮电局、速递公司
任职资格：
教育水平 高中以上学历
专业 无特殊要求
培训经历 礼仪培训
经验 一年相关工作经验
知识 具有简单的英语会话能力
技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。
个人素质 具有较强的沟通能力、人际能力
其它：
使用工具设备 电话、电脑
工作环境 办公室
工作时间特征 固定上班时间
所需记录文档 收发纪录、电话费用清算纪录
考核指标：
电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
人际能力、沟通能力、专业知识技能
备注： ， 大小：3.47 MB