为切实转变工作作风，不断增强服务工作的透明度，进一步提高服务工作的满意度，促进后勤职业道德建设，特制订本制度。
一、本承诺制适用于局机关及直属各单位全体工作人员。
二、服务承诺的内容及要求
1、会务保障。在主办单位预约的前提下，根据会议要求，一般情况下，提前一天布置完毕，并主动提出请主办单位检查。同时，根据参加会议人数，安排好灯光、音响、倒茶等有关会议服务人员。会中，音响准确率达到100%。会议结束后，及时清场，搞好卫生等善后工作。
2、安全保卫。严格门卫制度。对外来人员及车辆，经严格验证登记后凭证件进入。严格控制无关人员进入机关大院；车辆按指定位置停放，遇大会时，提前做好准备；大门口如遇群体上访，夜间10点开始，启用监控系统；机关上班期间，对各楼层进行巡查，下班后每半小时对大院四周巡查一次；晚上，所有人员离开大院后，进行一次严格的清场，并上锁1号楼、2号楼和4号楼。
3、车辆调度。绝对保证市领导用车。在事先预约的前提下，市委办、市府办工作用车设法予以满足；市级机关其他部门因工作需要借车，在不影响本单位用车和有车辆的前提下，原则上给予安排。
4、车辆服务。驾驶员一律凭出车单出车。出车前，必须提前作好一切准备工作，一般情况下，春秋季应提前10分钟，夏冬季提前20分钟，作好准备，到位等候。同时，要主动作好有关服务工作并确保行车安全。
5、车辆更新、购置。机关部门单位需要更新、购置车辆，一般应在每年的3月前，将书面报告主送市政府，同时抄送本局。局根据财政预算安排和市领导指示，提出更新、购置初步意见交市政府领导审定，然后，报省同意后，再通过政府采购的形式购车。凡属更新的，其旧车统一交局处理。
6、机动车辆牌照办理。市级各部门新购车辆，可凭部门介绍信到局办理牌照领用审批手续，然后到车管所按规定领取牌照。
7、办公用房分配与调整。机关部门单位提交要房报告后，在有房源的前提下，职能处室一般在7个工作日内做好现场踏看、摸清情况、提出建议意见等工作，报局领导审批，重大调整报市政府领导决定。
8、住房出售。凡是符合国家房改政策可以出售的住房，按规定的价格出售；不符合房改房政策出售的住房，经领导同意后，一律按市场评估价出售。
9、电力保障。确保全年每天24小时机关大院供电，如遇电力部门供电线路切换倒闸，一般不超过5分钟；发生一般性用电故障，原则上在1小时内排除；若遇较大故障，请电力部门在3小时内帮助排除。
10、用水保障。确保全年每天24小时机关大院供水；工作时间，提前1小时供应开水，双休日及节假日，提前半小时在主要楼层供应开水；如遇一般供水故障，1小时内排除；如水管爆裂，请水务部门在3小时内帮助解决。
11、冷暖空调保障。冷空调，原则上在每年5月份的第二个星期一启用，8月底停用；暖空调，原则上在每年12月初启用，春节前停用。启用期间，一般在每天上午上班前半小时开启，晚上10点关闭。双休日、节假日，28°c以下、7°c以上原则上不开冷暖空调。
12、维修服务。机关大院的各类水电维修，接报后，小修项目半天内作出安排，派人修理；大修项目三天内作出安排，组织人员修理；紧急修理或突发性故障，即派人抢修。自行车维修，原则上免收服务费，另配件收费实行成本价。一般修理，立等可取，复杂修理，一天内完成。
13、大院绿化。1号楼、2号楼、3号楼出入口、草坪周围摆放鲜花，品种随季节变化而更换，绿化摆布美观大方，与大院环境协调。草坪内无杂草。干旱天气确保绿化无枯死现象。www.xuexue6.com免费提供
14、大院卫生保洁。机关大院及主要办公楼大厅每天清扫不少于2次，发现地面脏物，随时清理，垃圾杂物日积日清。地面无积水、无纸屑、无烟蒂、无残花败叶、无枯枝。大院办公大楼底层停车库每月冲洗一次。各楼层走廊卫生，各部门、各单位实行门前“三包”。
15、卫生间保洁。所有卫生间，一天打扫不少于4次，做到无异味、无臭味、无黄渍，保持良好的通风状态。保持洗手盆清洁，杂物不堵塞水管口，及时清理。
16、车辆停放。在大院内停放的机动车、非机动车，按划定的位置停放；遇有大会时，根据会议规模，临时指定停车位，由保安人员指挥停放；无大院通行证或停车证的，不得入院停放或过夜；无关车辆一律不得进大院停放。
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