就在这件事发生不久，泰州附近又出了交通事故。死者家属一时失去理智，和处理事故的干警发生激烈冲突，并准备聚集上千人阻断高速公路的交通，甚至策划大批人上访。当时，张云泉正在住院治疗被打伤的左眼，听说此事，在病床上再也躺不住了。他爱人对他说：“你就剩右眼是好的，你再到这些闹事的场合，万一右眼也被人打残了，今后的日子怎么过啊！”但张云泉坚定地说：“今天我去了，风险在我个人，今天不去，风险关系到社会的稳定。”他随即拔下输液针头，赶到出事现场。到现场一看才知道，被汽车撞死的人就是公路边村里的村民，死者家属气昏了头，正在动员全村几千人上公路。因此，出事路段车辆的轰鸣声、人群的吵闹声乱成一团，个别别有用心的人在煽动要掀翻汽车，说上面来人就给点颜色看看。张云泉深知危险又一次出现在他眼前，但为了社会的安宁，张云泉站在村口大声对群众说：“你们不要站在公路上，有话跟我说，我是信访局长。”话音刚落，一群人就围了过来，哭的、骂的、推搡的、吐唾沫的都有。张云泉竭力克制着，一步一步走进死者家中。在死者遗像前，他恭恭敬敬地鞠了三个躬。张云泉知道，这时的群众什么都不需要，需要的就是一个“情”字。果然，三鞠躬使一片混乱的场面顿时静了下来。张云泉用当地悼念的方法从口袋里掏出用白纸包好的600元钱，放到死者的遗像前，转过身来大声对群众说：“我鞠三个躬。第一个躬是我本人并代表我们信访局全体同志向死者致哀，向家属和亲友们慰问；第二个躬是代表肇事者及其全家向死者和各位请罪；第三个躬是代表政府向你们承诺，一定要合理、合情、合法地处理好这件事。”他的一番话，使紧张的气氛顿时缓和下来，也把围在公路上的人吸引了过来。张云泉反复做劝说疏导工作。半天时间，他用一只手捂着一会儿就流血流泪的左眼，说得声音嘶哑，终于感化了群众，把一场即将发生的恶性聚众事件提前化解了。
常言道，“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”几年之前，泰州某企业驻外人员发生意外事故，一下子死了5人，在这些死者亲属中，有白发苍苍的老人，有初为人母的年轻妈妈，还有蹒跚学步的儿童。他们遭此人间最痛苦的打击，几十名亲属哭成一团，有的不堪受此打击，悲痛之中丧失理智，要去北京闹事以发泄心中悲愤。张云泉受领导指示赶到现场处理问题。一到现场，老人、小孩抱住他痛哭，眼泪鼻涕流了他一身。就在这样的环境里，张云泉用七天七夜的时间，终于协助有关单位妥善处理好了这起意外事件。事情处理结束后，张云泉对其中有特殊困难的家庭还是放心不下。特别是有一个叫李庆余的老人，唯一的独生子去世后，新婚不久的儿媳也离开了，老俩口看着儿子、媳妇的新婚照片终日以泪洗面，有一次在阳台上长时间的眺望儿子生前的单位，直到昏倒在阳台上，跌断了手臂。张云泉了解之后，专门把老俩口的户口从农村迁入市区，纳入最低生活保障，并想方设法帮助他们开了一家小商店。现在老俩口的身体明显好了，情绪也好了，一看到信访干部去了，就对旁边的人激动地说：“三个代表来了，信访干部是我们看得见、用得上的三个代表啊！”
张云泉同志把信访对象当作自己的亲人，并胜似亲人，对他们倾注了极大的热情，给予了莫大的关心，充分体现了一个共产党人对老百姓的一片爱戴之情。www.xuexue6.com，www.xuexue6.com
20多年来，张云泉扶危济困的事数不胜数。兴化市的孤寡老人孙玉保患胰腺癌在泰州市人民医院治疗，无钱治病，又无人照顾，来市政府寻求帮助。张云泉接待了他，为他擦去身上的呕吐物，自己掏钱送他到医院并帮助联系具体治疗方案。老人手术前没有子女为他办手续，张云泉对他说“不要急，这个字我来签，我就是您的儿子，我们共产党的干部都是人民的儿子。”老人的手术做了5个小时，他一直在手术室外站了5 个小时。随后的日子里，他和信访局的同志每天给老人送去可口的饭菜，帮老人洗头洗澡。那年中秋之夜，当张云泉同志买上月饼，赶到病房与老人共度佳节时，老人又一次哭了！出院那天，老人含着泪拽着张云泉的手反反复复念叨：“你让我实实在在看到了，还是共产党的干部好啊！我要把这些告诉村里的人。了泉同志买上月饼 不胜数 音量问题 ”老人朴实的话语，让同病房的群众和医护人员深受感动，他们都说：张云泉就是党的形象！