张云泉自己只有一个儿子，但还有两个“女儿”经常来看望他，她们都曾是老上访户，其中一个是某贫困村的房小娟。她从小死了父亲，4岁起就跟着患精神病的母亲越级上访11年，长年往返于南京和北京之间，曾经被收容教养150多次，仅在天安门闹事被遣送就有20多次。为了把这一老大难问题彻底解决好，张云泉常常跑100多里路到她家里做工作。由于她从小就是接受的精神病母亲的所谓“教育”，加之多年浪迹社会，性格很野，张云泉同志到她家做工作时，她竟然唤狗咬他。为了彻底改造她，张云泉把她接到自己家里，她身上的虱子咬得张云泉家人几天不得安宁，可张云泉和他家人毫无怨言，不但生活上给她温暖，还请医生治疗她的胃病和身上的疮，安排她上学。通过他们全家的努力，终于使一个原来衣服破烂、蓬头垢面的流浪儿如今已成长为一个亭亭玉立的少女。今年她已经22岁了，找到了一名情投意合的男朋友，准备腊月二十结婚，张云泉正在给她筹办婚事。她多次感慨的告诉别人，没有信访干部对她的教育，她早就成为一名犯罪分子了；她也多次动情地对张云泉同志说：“您是世界上最好的爸爸！”
张云泉同志把信访对象当作亲人，对自己的亲人却总是没有时间照顾。他的父母都已年过八十，父亲还患有心脏病，多次发病住院，总盼着他这个儿子常回家看看。他的妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休。他的儿子大专毕业，参加工作以来，在单位一直凭着自己的技术工作。他为许多上访群众联系解决了就业问题，而他家兄弟姐妹及他们的子女中就有八九人下岗，生活也很困难，他却从没有为自己的亲人找过一份工作。22年来，他先后义务帮扶过几十户特困家庭和贫困学生；为近百名群众求过医，买过药；先后从自己的工资中挤出近4万元捐给困难的群众。22年来，在特困群众的家中，在孤寡老人的守岁席上，在生活不能自理的病人床前，在那些最需要党和政府关心的人的身边，他度过了一个又一个对中国人来说最具有团圆意义的中秋节和除夕夜。
张云泉同志对社会上那些弱势群体总是热心相助、慷慨解囊，而自己却始终保持着艰苦朴素的优良传统。组织上给他配了专车，但风里雨里、酷暑严冬，他还是骑着自行车上下班。在靠得较近的地方办事，也从不用车。外出执行公务，尽管出差的费用都可以在他分管的几个部门由他签报，但他从不大手大脚。去年在北京出差近半个月，住的就是最普通的旅店。为了节约开支，他还自带了一只小电饭锅，自己烧饭吃。服务员见他如此节约，对他局长和副秘书长的身份产生了怀疑，还喊来保安进行核查。查明情况后他们对他说：“像你这样的秘书长、局长，我们还真没有见到过。”
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