（二）适时出台优惠政策，切实减轻群众负担。我们的服务对象多为下岗职工、农民、残疾人，既要管理到位，又要服务到位。每年春耕和秋收季节，我们都免收农用车的养路费，几年来，共少收养路费余万元。在遇到下岗职工、残疾人等特殊群体有困难时，我们在政策允许的情况下，尽可能地照顾他们，使他们感到党的温暖、政府的关怀。
（三）创建良好服务环境，自觉接受社会监督。为了更好地接受社会监督，我局办公区采取“通透”式设计，使办公环境更加透明。设置了一处办公大厅，采取“一站式”服务，将工商、运政、征费等业务集中办理。全面推行政务公开，完善公示制、承诺制，坚持推行“首问责任制”等六项制度。在明显的位置悬挂公示板，把全体工作人员的照片上墙，标明姓名、部门、职务，便于群众监督。公开了各项办事程序、收费标准、办事时限，增加了办事的透明度，使广大群众一目了然。切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，杜绝吃、拿、卡、要的行为。聘请了十位人大代表、政协委员担任行风监督员，监督我局的执法工作，及时找出不足，立即进行整改。
四、积极开展各种创建活动，促进行业文明程度的提高
⒈大力开展创建“文明窗口”和“争先创优”以及“三学二建一创”活动（“三学”：学习包起帆、华铜海轮、青岛港等交通部树立的先进典型；“二建”：建设“交通基础设施优质廉政工程”、“交通行政执法素质形象工程”；“一创”：创建文明交通行业），在全局范围内，形成了一个比、学、赶、帮、超的良好氛围，大大提高了交通队伍的思想境界和道德修养，有效地促进了交通行风的根本好转。
⒉深入开展社会主义道德、理想、信念教育活动。首先，根据中央、省、市的部署和要求，我们广泛开展以为人民服务为核心，以优质、文明服务为基本标准，围绕培养一支“勤政、务实、廉洁、高效”的干部队伍的目标，深入开展社会主义思想道德教育活动，努力提高行业文明程度。其次，我们坚持不懈地开展形式多样的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想教育活动，使广大干部坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心，增强对党和政府的信任，为创建提供强有力的思想保证和舆论支持。
⒊认真开展社会主义民主法制教育活动。两年来，我们坚持依法治交和以德治交的方略，在行业精神文明建设中，把法制建设与道德建设紧密地结合起来，通过法律辅导课、学习会和讲座形式等，引导干部职工学法、懂法、守法，提高民主意识、法制观念和组织纪律性，使广大干部职工明确公民的权利和义务，提高依法管理、依法行政、依法办事的能力。
⒋抓好队伍建设，全面提高交通队伍的整体素质。队伍素质决定着行业文明的水平，因此，我们着重抓好交通执法队伍整体素质的提高。抓好岗位培训，以“内强素质、外树形象”为目标，全面提高执法人员的依法行政能力。为规范交通行政执法行为，不断提高我们交通行政执法人员执法水平，组织全体交通行政执法人员进行短期的执法业务知识培训。通过培训，切实提高了行政执法人员的思想道德素质和业务水平，规范了执法人员风纪仪容，使大家普遍能做到依法行政、文明执法。树立了交通人的文明形象。
⒌抓好文明在机关活动。通过贴标语、拉横幅的形式开展多种形式的道德宣传教育活动，结合机关作风建设测评，政务公开和行风评议，大力开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和社会公德、职业道德、家庭美德教育和深入进行全心全意为人民服务宗旨教育，引导干部职工逐步树立与经济社会发展相适应的思想道德观念，努力塑造了交通的良好形象，机关作风明显得到了好转，办事效率明显得到了提高。
五、存在问题和不足
虽然创建工作取得了较好的成绩，但工作中仍然存在一些不容忽视的问题和差距：一是对“三个文明”的认识还不深。二是对文明建设投入不足。三是对精神文明建设工作检查、指导和督促不够。
六、下步工作打算
今后，我们要在区委、区政府的正确领导下，继续建设“三个文明”，促进交通行业的文明程度的进一步提高，服务意识普遍增强，机关作风明显好转，干部职工的民主法制观念、职业道德、社会公德、家庭美德的意识得到提高。
（一）坚持用科学的理论武装干部。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，开展保持共产党员先进性教育活动，把学习贯彻“三个代表”重要思想不断引向深入。引导人们树立正确的世界观、人生观和价值观，使全局干部始终保持昂扬向上的精神状态，参与到全面建设小康社会的实践活动中。
（二）立足实际，进一步加强精神文明创建活动。一是开展落实《公民道德建设实施纲要》为主题的道德教育和道德实践活动；二是大力普及科学知识，引导人们学科学、信科学、用科学，摒弃迷信、愚昧行为；三是要强化载体建设，深入开展讲文明、讲卫生、讲科学、树新风活动。
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