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树国检新风创文明窗口
××出入境检验检疫局作为涉外行政执法单位，担负着××市出入境货物、人员、交通工具等检验检疫任务。所设的报检大厅既是外贸企业报检受理核放的窗口，又是出入境人员体检的重要场所，承担着对内、对外把关与服务的双重职能。窗口文明程度的好坏，直接影响到××局乃至××对外开放的声誉与形象。多年来，××局党组、党支部、团支部都非常重视报检大厅的窗口文明建设，先后被评为莲都区文明单位、××市文明单位和省系统文明单位称号；从1994年建立至今，已连续10年被市直机关党工委评为“先进党支部”，局党组20**年还被浙江出入境检验检疫局党组评为“先进基层党组织”。今年初，在××市“万名市民评议优质服务先进窗口”中，被评为“××市十佳优质服务先进窗口单位”。
一、抓部署，抓动员，提高思想认识，全员发动。[]
“青年文明号”活动是共青团中央发起的一项青年文明工程，旨在组织和引导青年弘扬高度职业文明，创造一流的工作成绩，推进两个文明协调发展，可谓意义深远。几年来，××局党组对青年文明号的创建工作十分重视，并将其作为创建文明单位的重要组成部分。20**年11月份，××局成立团支部后，专门成立了青年文明号创建工作领导小组，并为创建工作提供了相应的活动经费。党支部和团支部立即召开会议，研究青年文明号创建工作，专门下发《关于开展争当“青年岗位能手”和“青年文明号”活动的通知》和《关于开展争创文明处室和优质服务窗口活动实施方案》对创建工作进行了部署，还提出了“依法把关，监管有效守国门；方便进出，优质服务促外贸”的创建口号，明确了“思想政治好、工作质量好、业务素质好、服务质量好、廉政建设好、环境卫生好、综合治理好、内部管理好”的创建标准。局领导在干部职工大会上多次强调创建工作的重要性和必要性，团支部也经常对团员尤其是报检大厅全体青年进行教育动员，使大家充分认识到：争创“青年文明号”活动是提高窗口行业竞争能力，树立良好社会形象的重要渠道；创建青年文明号，既是检务工作的一项重点，更是一个品牌，其出发点与归宿点都是为了完善自我，提高自我，超越自我，更好地为××经济发展和外贸企业服务。通过教育动员，使广大团员青年提高了思想认识，积极参与青年文明号的创建工作，尤其是报检大厅的窗口工作人员更是心往一处想，劲往一处使，将争创“青年文明号”活动开展得轰轰烈烈。
二、抓学习、抓管理，提高工作质量，服务外贸。
（一）加强思想教育，提高为民服务思想和依法行政意识。××局十分重视思想政治教育。一年来，组织干部职工系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、胡锦涛同志一系列的重要讲话，开展了爱国主义、集体主义、社会主义和保持党员先进性教育，使广大干部职工牢固树立了正确的人生观、价值观、权力观，增强了为民服务思想、依法行政意识和保护国家利益、把好国门的信心，推进了检务处精神文明建设和业务建设的协调发展。
（二）加强效能建设，提供优质服务，以实际行动取信于民。根据工作实际，××局报检大厅积极开展效能建设，并提出“忠于职守，严格把关，优质高效，热情服务”的16字方针。为方便出口企业及时了解检验检疫工作政策法规和国内外动态，专门建设了××检验检疫网页，开辟政策法规、检验检疫、网上办事等栏目，为外贸企业提供检验检疫政策法规、疫病疫情、技术标准、国外贸易技术壁垒等各种最新信息。在报检大厅安装了电子触摸屏，便于企业查询，配备了电脑，免费提供企业自助式报检服务。为给报检人员创造更舒适的服务环境，在报检大厅配备了空调，更新了座椅，添加了饮水机。今年夏天，由于电压负荷不足，用电紧张，××局里采取停止内部办公室空调使用的办法，全力确保报检大厅的空调使用，树立了检验检疫部门群众至上，执政为民的良好形象。同时还开展了接待坚持“四个一”活动，即要求工作人员在接待时做到：一张笑脸相迎、一杯热水相送、一张椅子相让、一副热心肠办事；规定了工作时必须坚持“五个一”的要求：即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位服务对象、做好每一天工作。通过一系列活动和措施，有效地提高了报检大厅的工作质量和服务水平。
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