行风座谈会汇报材料

行风座谈会汇报材料,标签：汇报材料怎么写,个人汇报材料,http://www.xuexue6.com

同时加大营业普查力度，今年以来对辖区内15854户用电户全面进行了普查核对工作，调整营业户414户，改类172户，处理计量故障装置9户，补电量21151KW.h，并多次开展反窃查窃电工作，全年共查窃电户10户，追补电量9799 KW.h，电费4813.23元，违约电费2235.18元，并针对在营业普查中本所极少数农电工违纪问题进行了严肃处理，对全所职工用电表计进行更换和加封，杜绝了“三电”的发生。三是加强接户线改造和表计轮换工作，全年改造接户线1500多户，轮换表计2500多只。
通过各项措施的落实，促进了全所各项经济目标的实现 。今年1—10月份，平均线损率达7.28%，比下达指标下降0.22%，电费回收率达100%，平均电价0.6224元/ KW.h，比下达指标高0.324元/ KW.h，售电量5450万KW.h，同比增长41.34%，力争全年超额完成上级下达的各项经济目标任务。
四、坚持抓好窗口建设，促进服务管理规范化
我所一直把加强窗口建设、实行规范化服务工作作为贯彻国网公司“三个十条”，提升供电所服务品牌的一项重要工作来抓。今年以来，我所以开展向刘平学习，做服务之星暨“创刘平式营业厅”活动为契机，制定创建方案，落实创建措施，认真组织职工学习刘平亲情服务九法，所长亲自带领窗口人员创先进单位窗口学习礼仪服务。多次组织员工进行计算机业务流程操作演示培训，在进一步规范业务流程的同时，着力提高窗口人员的业务素质和服务水平，按照窗口规范化服务的标准要求，制定了相关的考核机制。大厅人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，行为规范已形成风气，不断提升了对外办理业务的能力，窗口实行无双休日，无节假日的值班制度，24小时实行电力故障抢修服务。窗口人员的服务态度和服务质量明显提高，硬软件设施达到国网公司规定的标准。据统计，今年1—11月份抢修达988次，办理新增居民用户737户，动力用户55户，杂项213户，临时用电364户。
营业大厅是供电所的营业窗口，我所把抄收、抢修、施工等外出工作人员视同“流动窗口”。他们对外工作的一言一行代表供电企业的整体形象，对他们的工作业绩、服务态度、服务质量、行为规范同样建立了考核机制（对部分村领导的反映的农电工服务态度不好的及时进行教育，造成影响的给予严格的考核，对举报一经查实的进行严肃处理）。使全体员工养成“人人是窗口，事事在服务”的工作习惯，增强全所人员的服务意识，大局意识使创建工作取得成效，力争年底通过市公司创“刘平式营业厅”的验收。
五、坚持抓作风建设，争创人民满意站所。
开展“为发展服务，让群众得益”基层站所作风建设活动已经是第三个年头，我所始终把作风建设创建市“五十佳”基层站所作为全面推动优质服务重点工作来抓。
一是为发展服务方面不断创新服务方式，在坚持服务承诺制，做到一诺千金的同时针对京泰路街道地处市区的东大门，经济发展快，整治出新拆迁量大的情况，我所积极配合并派专人进行跟踪服务，实行特事特办。临时用电做到“三同时”，即同时勘查同时施工同时办理手续。在斜桥木材场拆迁工作中积极协助街道办做好拆迁户工作，受到拆迁户的抱怨，实行了委屈服务。今年以来我所在配合市区东大门整治拆迁和泰州大学城拆迁工程中，施工人员放弃双休日，确保配电装置和线路的及时拆除和迁移，保证了工程的及时施工，为地方经济和社会事业的发展当好先行官。二是认真开展20**年优质服务主题活动—惠及乡村主题活动。多次组织人员在营业厅门前设立宣传台开展农村供用电现场宣传，宣传安全用电知识，节约用电知识及家用电器使用演示，办理现场业务受理、业务咨询、并现场发放宣传材料5000多份，组织“红马甲”特别服务队和党员突击服务队。对辖区内军烈属、特困户、孤寡老人、敬老院进行上门特殊服务，活动开展共4次，参加活动56人次，服务对象26户，免收材料费2075元，为帮困扶贫建立和谐社会献出一片爱心。三是加大整改力度，让群众用上放心电、舒心电。今年以来，我所圆满地完成了二期二节农改任务和渔行、西坝部分台变接户线改造，同时在迎峰渡夏中，对辖区内配电负荷进行了电压实测和负荷实测，冒着高温对群众反映强烈的老东河、许郑、缪墩等村部分台变电压低的问题进行了及时调整。全年共调整和整改400V线路44条，计7.5公里，既提高了供电质量，又确保了线路设备的安全运行。群众利益无小事，而对部分村台变线路频繁跳闸停电，影响群众的正常生产生活是老百姓最怨的事，也是我所管理工作中的一个难点。今年我所下决心抽调精兵强将，组成检查整改专业队伍，对凌窦、十里、缪墩、朱东、唐甸、孙垛等村部分台变线路逐台逐户排查。他们起早带晚深入农户。在凌窦村3号变为了找出漏电故障，共查了114户。结果在村民刘兴旺家中发现问题，原来该户在建房时就埋下了隐患。为了村民的正常用电，为了刘兴旺一家的安全用电，检查组的同志对该户内部线路、开关等全面进行更换。故障消除，村民们高兴了，刘兴旺一家笑了，他们都说供电所电工真是服务到家了。

上一页  [1] [2] [3]  下一页