乡镇信访工作要点
20xx年，全镇信访工作以党的十七大会议的精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，以维护社会稳定，构建和谐汤汇为目标，以领导干部定期接访、矛盾纠纷排查化解、信访积案化解年及信访工作和群众信访行为“双规范”四项活动为抓手，以落实信访工作责任制和责任追究制为保证，全力推动“事要解决”和息诉罢访，努力实现我镇进京上访、进京非正常上访和赴省去市上县集体上访大幅度下降，为我镇创造良好的社会环境。
一、深入学习实践科学发展观，着力增强做好信访工作的责任感
按照“第一要务是发展”和“核心是以人为本”的要求，以做好本职工作来保稳定、促发展。积极地担负起“切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐”的重要职责。统筹谋划安排，重点突破推动，不断提升全镇信访工作整体水平。
二、扎实开展党政领导干部定期接访活动，进一步畅通群众信访渠道
认真贯彻落实中办、国办转发的《关于领导干部定期接待群众来访的意见》，继续坚持每天一名班子成员接待群众来访制度，做好领导接访日程安排，进一步规范接访行为，提高接访效果，突出抓好提前公示、按时接访、领导包案、问题解决四个环节；坚持谁接访谁包案，即接访领导包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对领导接待的信访事项，承办单位必须认真办理，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助及思想教育等手段，确保领导接待的每一件信访事项处理到位、化解到位，并在规定期限内书面答复信访人，领导接待的信访事项，除当场解答外，均要跟踪督办，并建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐。
三、认真开展矛盾纠纷排查化解活动，努力把各种不和谐因素化解在基层
认真贯彻落实中办、国办转发的《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》，继续坚持村（居）每周排查化解1次、镇每半月排查化解1次，并逐级定期按时上报的矛盾纠纷排查化解工作制度。要进一步加强矛盾纠纷排查化解工作网络建设，整合信访、维稳、综治、民政、司法、工会、共青团、妇联等工作资源，充实和加强矛盾纠纷排查化解中心工作力量，切实做到有组织、有场所、有制度、有档案资料、有经费保障，筑牢维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的第一道防线。进一步改进矛盾纠纷排查化解工作方法，坚持经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，坚持疑难复杂问题领导包案化解，切实做到矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，确保把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，努力实现“小事不出村（居）、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。要加强信访形势分析研判工作，坚持每月召开1次信访情况分析研判会议制度，对可能引发大规模集体上访的信访社情，在及时分析研判、采取应对措施、做好化解工作的同时，必须及时向上级报告，不得迟报、漏报和瞒报。着力从源头上预防和减少信访问题。
四、认真开展信访积案化解年活动，最大限度地减少信访存量
紧紧围绕最大限度地减少信访存量工作目标，以重信重访问题为重点，认真组织开展信访积案化解年活动，做到有组织领导、有实施方案、有切实可行措施、有工作总结，综合运用多种方式，切实解决一批信访疑难问题。对信访积案进行全面排查、认真梳理、建立台帐，逐案分析原因、研定措施，落实包案领导、责任单位和责任人。对疑难复杂信访事项，要实行信访评议制度，邀请人大代表、政协委员、基层干部群众和律师参与处理，通过走访调查、评议听证等方式，公开案情诉求、公开处理过程、公开处理结果，提高信访事项处理的透明度和公信力，推动案结事了、息诉息访。
五、全面开展信访工作和群众信访行为“双规范”活动，努力营造有序高效的信访工作环境
一要进一步加大《信访条例》和《中共中央关于进一步加强新时期信访工作的意见》的宣传贯彻力度。党委、政府把《条例》和《意见》列入中心组学习内容进一步增强基层领导干部信访工作责任主体意识和依法处理信访问题的能力。健全完善信访工作制度，严格按《条例》规定的程序和时限办事，进一步规范信访工作行为。二要进一步加大初信初访处理力度。严格落实初信初访首问首办责任制，加强跟踪督办、掌握情况，确保每一件初信初访及时处理到位，绝不允许不管不问，最大限度地减少重信重访和越级信访。三要进一步加大违法信访行为的打击力度。对于反复无理缠访闹访、越级非正常上访及串联、策划集体上访等违法信访行为，主动与公安机关联络，及时跟踪搜集并固定证据，经反复训诫谈话、说服、教育无效的，适时依法处理。