中国人民银行宜春市中心支行
一、实行公开服务。严格遵守政务公开服务承诺制度，做到依法行政、照章办事，确保行政许可依据公开、程序公正、结果公平。通过上网、上报、上墙、印发服务指南等方式，对权限范围内的行政许可项目的办事程序、办事时限、办事结果、监督投诉电话等向社会公开，并保证公开的内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明。严格执法程序，实行持证执法，保障行政处罚规范合法。
二、实行高效服务。全面实行首问负责制、AB岗工作制和限时办结制，力求工作节奏更快捷，办事环节更简化。对贷款卡发放和年检、中小企业信用档案录入、个人信用档案查询及异议受理、人民币账户开户、外商投资企业外汇登记与外商投资企业外汇账户开户等业务进行集中整合，为社会公众提供“一站式”服务。在客户手续完备的情况下，贷款卡申领 5个工作日内办结；人民币存款账户申请 2个工作日内审核办结；账户查询做到及时查复，每笔限时20分钟内完成；对进出口企业的领单、交单、核销及相关业务的咨询、查询实行一条龙服务、一次性办结、一口清解答。对申报材料不全的，一次性告知服务对象需补办的材料。
三、实行优质服务。进一步健全“大服务”体系，按“精心、精细、精准、精致”的精品服务原则，打造政策传导平台、特色信贷投放平台、沟通协调平台、国库服务平台和信息发布平台。在对客户提供金融服务时，做到态度和蔼、仪表端庄、用语文明、礼貌待人。对党政部门和社会公众咨询的金融法规、金融政策、金融业务和相关金融信息等，严格按照总分行统一口径进行宣传、解释和答复，做到耐心细致、通俗易懂、清楚明了。
四、实行廉洁服务。对本单位工作人员执行公务活动实行回访制度，通过发放服务评价表、征求意见函等形式定期向客户、被监管对象了解服务质量。本单位工作人员必须严格执行市委、市政府制定的公职人员行为规范“六条禁令”；不准违反服务规范；不准使用文明办公忌语；禁止到服务对象单位吃、拿、卡、要、报；禁止刁难工作对象。
以上承诺，恳请广大城乡居民、企事业单位及社会各界监督，并致以衷心感谢!监督电话：xxx
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