（二）情况报告制度。综治信访维稳中心要及时向党工委、办事处、区综治办报告中心工作情况。报告采用书面形式，形成统一格式的信息或简报，定期或不定期上报和通报各类情况。内容包括：综治信访维稳中心在某一时期开展工作的总体情况；综治信访维稳中心在某一阶段的重大工作部署；有关成员单位完成综治信访维稳中心转交的具体工作任务的跟进督导情况；针对某一突出问题开展专项整治的工作情况；排查出各种可能引发群体性事件和重大矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息；重大治安灾害事故预警信息或生产安全事故隐患；突发性事件及其他工作信息等。上报的信息要注意整理归档，形成系统规范的报告制度。
（三）分流督办制度。根据综治信访维稳中心的性质和工作流程，日常工作要注意对各种信访及矛盾纠纷个案的分流督办。简单的能直接处理的个案就直接处理，情况相对复杂的就把个案分流交办到相关单位落实处理，综治信访维稳中心要跟踪督办直至事情完全解决。对阶段性的重点工作、重大事件处置、重大矛盾纠纷的调处等要进行专项督查，明确专项工作的责任领导、具体承办人员、工作方案、解决时限等，落实专人跟进督办。同时，对分流督办的各项工作要落实信息通报制度，如实反映个案处理进度。
（四）首问责任制度。群众来访时，综治信访维稳中心在岗接访的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围，都要首先登记备案，再根据事件的性质进行跟进处理。能自行解决的就自行解决，负责直接答复群众处理结果；需要转交其它部门解决的，就把案件转交给相关部门跟进处理，并跟进督办事情进展，负责把案件处理进度答复群众。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，给予相应处理。
（五）责任追究制度。各村（社区）、有关部门在履行职责过程当中，因工作责任心不强，导致国家、集体和人民群众的利益受损失，或引发群众集体上访造成不良社会影响的，应该追究其部门责任人和经办人的责任。
有下列情形之一的应当追究相应部门负责人责任：
1、工作决策严重失误，未能按要求完成本部门维稳综治工作年度目标，或未能带领本部门人员完成调处任务，造成恶劣影响或重大损失的。
2、对突发性、群体性、易激化的矛盾纠纷排查情况或不稳定因素苗头瞒报、谎报、迟报、漏报，对涉及人民群众生产、生活等切身利益的矛盾纠纷未及时排查调处，导致矛盾升级的。
3、因工作不负责任，导致发生重大群体性事件、群众越级上访事件或国家、集体、群众利益受到重大损失的。
4、在查处所属工作人员违法违纪问题时，故意设置障碍干扰调查或做伪证，阻碍查处工作的。
5、其它造成重大损失或社会影响的问题。
有下列情形之一的，应当追究有关工作人员责任：
1、不履行或不正确履行职责，引发群体性事件、群众越级上访或导致国家、集体、群众蒙受较大经济损失的。
2、在处理问题时，工作作风生硬、态度粗鲁，造成不良影响的。
3、工作中不服从领导、违反工作纪律的其他问题。
（六）检查考核制度。
1、综治信访维稳中心根据市、区综治办的要求，结合实际，对辖区内的平安建设和社会治安综合治理等工作进行定期检查考核，做到半年检查，年终考核评比；
2、对专项性和阶段性重大活动和工作，在工作结束后及时进行总结考评，发现的问题及时落实整改措施。
3、建立完善综治信访维稳中心成员单位实绩考核机制。综治信访维稳中心制定、完善中心各成员单位的综治信访维稳职责任务，各成员单位要根据职责任务制定本单位年度综治信访维稳工作目标，并报综治信访维稳中心审定后实施。综治信访维稳中心依据各成员单位的工作目标制定相应的年度考核标准，每年对成员单位的年度工作实绩进行考核，考核情况纳入成员单位绩效与作风考评范畴，并与单位领导的连任、晋职晋级、奖惩挂钩。
4、社区（村）综治信访维稳工作实行一票否决制。综治信访维稳中心与各社区（村）每年签订社会治安综合治理目标责任书，明确社区（村）年度社会治安综合治理工作目标。每年综治信访维稳中心对社区（村）的社会治安综治工作目标完成情况进行考核，考核结果纳入社区（村）年终评比范畴，平安创建工作年度不达标的社区（村），年终评比不得评为先进，正副书记、居委会主任年终考核不能评为优秀，次年“七一”不能评为优秀党员。
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