市场调研分析。即对市场进行质的分析。旅游市场调研一般从以下3个角度进行:客源区域特征。按照区位、旅游目的地的性质,将客源市场分为国内市场、国际市场、区内市场、区外市场等;社会人口特征。包括年龄、收入、闲暇时间、教育程度、职业、宗教信仰等;消费行为特征。包括旅游动机、旅游方式、逗留时间、旅游季节、消费水平、住宿等级及娱乐购物等。
竞争调研分析。策划目的是为了维持或建立某种旅游产品在市场中的位置。由于市场存在着竞争,因此,旅游策划必须对市场的竞争环境和自身的优点.缺点进行客观分析,即“SWOT分析”:外部环境分析(即机会与威胁分析)。为了使策划实现预期目标,策划者必须了解外部环境,并进行观察和分析,从中寻找机会,发现威胁;内部环境分析(即优势与劣势分析)。每个景区都要定期检查自己的优势与劣势,并对本景区企业的环境、财务、营销、客流量等进行考核、评估。
(4)策划创意
即“意见和建议”,是策划书中最重要的内容。创意不是凭空而来,它必须有确切的依据,与当地文化、地貌、物产、人文特征、气候、农工商贸等相融合,策划创意一般遵循以下原则:
第一,独创性原则
策划者要勇于创新.独辟蹊径,要有个人独特的构思,“源于生活、高于生活”,通过策划,提出一个性格独特、形象鲜明的主题概念(形象概念),使本景区与其他景区分别开来,展现出本景区的个性、魅力和特性。例如,浙江的安吉天荒坪景区和安吉美人风情谷景区,两个景区都在浙江安吉,两地区域风貌相同、人文地理相似、河山特色相近,但策划者却通过别出心裁的构思,令游客在风貌相近的景区,获得完全不同的印象:“天荒坪”利用天荒坪电站的优良环境,深入人文内涵挖掘,从神话传说的“盘古开天地”,一直到今天的“太空技术”,将“天地文化”引入景区旅游开发,开发出具有地域特色的休闲旅游产品。“美人风情谷”则从“文化景观”入手,以爱情为主线,每个景点都有其经典的“爱情典故”,形成了其独特“爱情文化”,吸引着大批游客。
第二,愉悦性原则
指旅游策划中在运用规划学原理的同时,要使得旅游作为一种娱乐活动所要遵循的客观规律。某种意义上,旅游业是创造美丽和生产美感的行业。游客的旅游形式和内容可能千差万别,但有一点是共同的,即陶冶情操、愉悦身心、获得最美的享受。因此,在策划创意中,策划者要向游客展示当地河山最美的一面、当地群众最美好的形象、当地真实人文风貌最形象的反映,以满足人们多种多样的审美情趣,使游客在身心愉悦的同时获得教益。
第三,新奇性原则
在现代市场经济条件下,旅游业竞争异常激烈,新产品层出不穷。策划要想成功,要想得到市场认同,就必须做到“人无我有,人有我新,人新我变,人变我奇”。
第四,协同性原则
策划者必须认识到,旅游是一个集群产业,有着一条相互不可或缺的产业链,它同周边社会、经济、环境联系极为密切,产业链中的各个部分、产业与环境之间存在相互联系、相互制约、相互差异的关系。因此,策划应从全局出发,从长远着眼,局部为整体服务,眼前利益为长远利益服务。个体景区规划要与区域社会规划和旅游发展总体规划的目标要求相适应,做到地区景区规划服从于全国和区域的旅游经济规划,并且与之保持相互协调。
第五,效益性原则
效益性原则就是指在策划时必须考虑如何以最小的投入取得最大的回报。效益分为社会效益和经济效益两种。社会效益以促进社会进步、提高社会文化水平作为重要目标,从而实现社会和谐,并促进本地区传统优秀文化的发扬光大,是一种双赢的举措。经济效益则是旅游规划成功与否的衡量标准,策划者必须坚持经济效益原则,严格控制核算成本,强化方案的经济功能及开发后的经济收效,以提高居民和经营者的经济收入为策划主导。
第六,可操作性原则
策划必须具有可操作性,主要包括4个方面:经济性分析,考虑策划方案是否符合以最低付出而取得最优效果;利弊分析,分析策划方案可能产生的利益、效果、危害、风险、影响等情况;科学性分析,分析本策划方案是否在客观科学的理论指导下进行,是否对景区展开过切实的勘察、调研、预测,并在此基础上严格按照规划程序进行创造性思维和科学性构想所形成的;法理性分析,策划要符合法律法规。一是要经过合法程序和审批手续程序,二是规划内容及实施结果要符合现行法律和政策。
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